新晉管理者能力提升秘訣

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課程大綱
第一講：管理角色轉換
一、認識管理者
1. 管理者的內核與外延
2. 管理者與執行者的區別
3. 新晉管理人員的常見心理誤區
案例：主管的煩惱
1）累才是對工作負責嗎
2）身先士卒真的就是好領導嗎
3）帶好徒弟一定會餓死師傅嗎
4）領導一定要是技術霸主嗎
5）難道只有自己做才是最放心的嗎
二、管理的角色定位
1. 從事務管理到人事統籌的轉變
2. 中層管理者的關鍵職能
1）資源整合
2）承上啟下
三、中層管理者的理解力修煉
1. 職責明確
2. 心態錘煉
3. 方法與想法轉變
4. 能力轉變
四、中層管理者的踐行力修煉
1. 管理使命
2. 決心意識
3. 改善意識
4. 責任意識
5. 效能意識
五、管理者的思考習慣養成
1. 以終為始，結果導向
2. 登高望遠，大局視野
3. 服務導向，客戶意識
4. 開源節流，成本概念
5. 洞悉業務，市場思維

第二講：新晉管理人員的管理技能提升
一、良好的組織溝通能力
1. 高效溝通的三個層次
2. 溝通之表達、傾聽、詢問、觀察、攻心技巧修煉
3. 職場溝通分類與核心原則
4. 做好期望值的管理
二、培養和訓練下屬的能力
1. 建立部屬培育意識
2. 建立全員執行文化打造完美團隊
3. 技術性領導向調試性領導的轉變
4. 核心人才管控策略
三、授權管理——有效授權與控制
1. 為什么要授權：用目標管理找到你的80/20
2. 授權之不足與改善方法
3. 授權的時機
4. 授權的步驟與要領
5. 放權程度因人而異
6. 預案管理保證有備無患
四、人性激勵的能力
1. 掌握員工的需求，改善員工的行為
案例：馬斯洛需求層次理論的應用
2. 有效激勵的原則
3. 激勵的技巧和方法
4. 新生代員工的激勵技巧
五、績效管理——提升團隊執行力
1. 目標管理：以目標引導行動
2. 管理中的責任強化：別讓猴子跳來跳去
3. 承諾管理法則讓績效倍增
4. 持續改善的PDCA
5. 競賽管理讓業績不斷刷新