高端商務禮儀提升影響力
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課程大綱
第一講:數字經濟時代的商業視野——高度競爭下的領導者影響力新洞察
建組破冰
1. 即將到來的數字經濟時代的特性
2. 今天的企業可能面臨的商業危機
3. 哪些時代改變給領導者帶來了挑戰
4. 高競爭時代下的領導者的企業畫像
5. 組織行為下的企業領導者影響力
第二講:禮儀文化素養修煉——助力領導者影響力提升的有效砝碼
案例:體面的假期
1. 行為心理學的RMB 模型
2. 禮文化核心模型
3. 行為風格認知禮學行為
4. 冰山模型禮學行為法則
5. 禮儀素養與影響力的關系
6. 全球化語境下商務禮儀的發展趨勢
第三講:商務形象修煉——打造成功人士的品牌印記
案例:馬云的角色變化;奧巴馬的西服
互動:微笑禮儀操
一、如何打造自己的商務形象印記
1. 成功人士的角色構建——人設
2. 職業形象的三維塑造
3. **印象管理55387定律
二、您的商務形象是個人品牌,是經濟效益
1. 恰當的儀容禮儀讓您自然而高貴
1)儀容整潔
2)成功男士儀容規范
3)魅力女士儀容規范
4)魅力女士的“妝”容
2. 如何穿著打扮才能彰顯您的氣質與氣場
1)“揚長避短”的穿衣法則
2)TPOR原則
3)區分場合的角色轉換
4)成功男士商務著裝禮儀
a三色原則
b三一定律
c三個禁忌
d成功男士的必備戰袍——西裝
e不同身材的西裝款式搭配
f馬甲的修飾奧秘
g體現品味與地位的襯衣
h領帶的秘密
5)魅力女性成功著裝禮儀
a如何穿搭職業套裝彰顯您的氣質
b講究的宴會著裝體現您的修養
c匹配風格的商務休閑裝
d時尚與前衛的元素:飾品/鞋/包
6. 商務著裝的禁忌
第四講:行為儀態禮儀——優雅的行姿展現您的職業風度與魅力
案例:默克爾的標志
行姿訓練
1. 表情禮儀
1)面對不同的場合,不同的情況,如何用微笑面對
2)眼神流露出來的奧秘
2. 自然大方的手勢禮儀
3. 文雅而端莊的坐姿禮儀
4. 站姿禮儀
1)展現男性風度的站姿
2)展現女性魅力的優美站姿
5. 靜態的蹲姿禮儀
6. 體現風度與活力的行姿禮儀
第五講:商務交往場景禮儀——微小的細節改變,成就您持續且深遠的影響力
案例討論:用心的秘書
一、高效的商務拜訪
1. 提前預約拜訪時間
2. 確認拜訪目的及議程
3. 拜訪前交流事宜的注意事項
4. 商務會面禮儀
1)如何**握手方式提升初見的信賴感
2)如何介紹客戶與上級領導認識?
3)遞送名片的順序
5. 商務拜訪過程中的禮儀細節
二、商務出行、商務會議的位次禮儀
1. 接待次序禮儀
2. 商務會客洽談位次
2. 轎車出行的乘車次序
3. 用餐位次禮儀
4. 乘坐電梯的順序
三、商務宴請禮儀
1.“飯局”的意義
2. 商務宴請時,如何點菜,誰來點菜?
3. 商務用餐的話題格調
4. 敬酒禮儀
四、饋贈禮儀
第六講:商務溝通禮儀與技巧——解碼溝通底層邏輯,提升影響力
課堂討論:我被打敗了
案例分析:與時俱進的稱呼
一、人際溝通效應
1. 首應效應
2. 近因效應
二、馬斯洛需求層次揭示的秘密
三、與人溝通的底層邏輯
四、如何設身處地傾聽
1. 傾聽的五大層次
2. 聆聽的要素
3. 有效的傾聽技能
五、解碼肢體語言
六、通訊溝通技巧
1. 如何使用手機增進感情?
2. 微信,讓世界了解你
3. 如何用一封郵件讓上級/客戶認可你
七、打造共情力提升影響力
1. 共情力技巧模型
2. 善用親和力
3. 改善語言模式
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