創造性決策與解決問題

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課程大綱

導論：你的工作需要思考嗎？

第一講：思維的本質

引言：專業領域與思維功能

一、大腦的機制

1. 大腦是一個自組織系統

1）模式

2）非對稱性

想象：螞蟻在樹上

2. 大腦天生就不是用來創新的

二、思維的功能

1. 分析

練習：誰有斑馬

2. 綜合（想象）

練習：六根火柴

3. 評估

案例：三聚氰胺

4. 深層思維原理

三、思維的障礙
第二講：創新思維訓練

一、水平思考法

案例：垂直思考與水平思考

1. 挑戰

練習：九個點

2. 設立激發

1）反向

2）擺脫

3）許愿

4）瘋狂

5）隨機詞

3. 移動

1）時刻觀察

2）提取規則

3）關注差異

4）尋找價值和興趣點

情境思考：未來的手機

二、思維導圖法

案例：世界500強企業青睞的工具

1. 樹狀結構促思考

2. 關鍵字詞激聯想

3. 網狀脈落找關聯

4. 邏輯自由兩相宜

情境思考：我心中的手機
第三講：創新思維工具

1. 往大了想

2. 換位思考

3. 逆向思維

4. 強加約束

5. 選擇構架

6. 逆向工程

7. 舊 舊=新

8. 繞開問題

9. 解決更簡單的問題
第四講：五步解決問題

引言：問題與任務

一、目標階段：我想去哪里

1. 界定問題

1）確定問題的四個要素

2）確定所要回答的疑問

3）沖突圖法

2. 洞察需求

1）用戶畫像分析

2）聚焦關鍵結果

3. 推導目標

1）概念扇形圖

2）向上：宏觀、寬泛

3）向下：分解、聚焦

4）轉換：轉彎、變更

情境思考：城市交通堵塞問題

二、信息階段：我知道什么

1. 思考無法代替信息

2. 問題——提問法

1）釣魚：開放式問題

2）檢驗：射擊式問題

3）保質：審判式問題

3. 探尋信息

1）分析：相關VS因果

2）推理：設立診斷框架

3）研究：建立邏輯樹

情境思考：城市交通堵塞問題

三、創意階段：有哪些可能性

1. 尋找常規法

2. 概念思考法

3. 問題聯系法

四、決策階段：結果是什么

1. 建立決策標準

2. 拓寬感知，全面分析

1）PMI工具

2）C&S工具

3. 六頂思考帽評估

4. 決策矩陣

五、執行階段：如何實施

1. 實施和評估是決策過程的一部分

2. 行動設計

1）分解規劃

2）監控檢查

3）風險預測

4）利益相關人

3. 不可逆點

綜合案例研討（根據企業現狀制定情境）
第五講：綜合實戰與總結

1. 團隊決策案例分析

2. 企業問題解決或創新決策

3. 運用六頂思考帽小組總結與分享