新生代員工情緒與壓力管理

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課程大綱

破冰游戲：危險數字

開篇討論：VUCA時代，你準備好了嗎？

第一章：走進壓力——與狼共舞

第一講：壓力知識學習

1. 壓力產生過程

2. 五種壓力源

3. 七種刺激類型

1）選擇或改變

2）不確定

3） 面臨威脅的重大事件

4）持續不斷的心理衰竭

5）需求與能力失衡

6）環境不適應

7）未來憂慮/傷痛回憶/朋輩攀比/突發小事件

4. 評價過程

5. 面對壓力的兩種反應

1）破壞性心理防御機制

2）建設性心理防御機制

課程討論：18種狐貍，18種心態
第二講：壓力管理五個步驟

**步：ABC法則——改變思維方式

1. 放棄“非黑即白”和“非此即彼”的刻板思維

2. 不要成為“應該”的奴隸，放棄絕對化要求

3. 避免認知偏差，保持客觀的態度

4. 七個問題辨識壓力

第二步：凱利魔術方程式—預想自己的抗壓邊界

1. 問你自己可能發生的**壞狀況是什么？

2. 問你自己準備接受的**壞狀況是什么？

3. 問你自己設法改善的**壞狀況是什么？

工具練習：畫畫你的“高壓閥”

第三步：積極換框——實現由消極到積極的轉變

1. 意義換框

2. 環境換框

3. 內容換框

游戲練習：火柴游戲

第四步：復制卓越—提升自己的抗壓能力

1. 找一個榜樣，對方擅長于你想擅長或復制的事物

2. 洞察這位榜樣的內心狀態

3. 觀察榜樣完成任務的過程

4. 采納榜樣的思維和情感策略

游戲練習：雙手抓住繩子兩端不放，如何使其打一個死結？

視頻學習：蔣甲被拒絕了100次后，世界開始對他說Yes！

第五步：直面問題—五步脫困

1. **步：困境

2. 第二步：改寫

3. 第三步：因果

4. 第四步：假設

5. 第五步：未來

案例練習：學車和寫作
第三講：職場壓力管理

1. 工作壓力源探尋

2. 工作本身壓力管理

3. 職場人際關系壓力管理

4. 職業發展前景壓力管理

5. 其它方面壓力管理

6. 4D行動法
第二章：擁抱情緒——春暖花開

開篇討論：看視頻感受情緒

**講：覺察情緒——遇見未知的自己

1. 情緒產生原理

2. 四種基本情緒

3. 復合情緒解讀

4. 情緒鐘擺效應

5. 情商五個方面

課堂練習：畫出自己一周的情緒臉譜圖
第二講：管理情緒——我的情緒我做主

理論學習：從大腦結構認識情緒

案例學習：棉花糖實驗

視頻欣賞：今天你踢貓了嗎?

方法1：艾利斯“情緒ABC法則”

案例學習：老太太的煩惱和美國總統羅斯福家里被偷

方法2：費斯汀格法則

案例學習：八達嶺野生動物園老虎咬人事件

方法3：ETA法則

案例學習：項目經理彬彬和小玲的跨部門沖突

方法4：避免三個非理性信念

案例學習：給他/她打電話總不接電話

方法5：摧毀負面心錨建立正面心錨

1）情緒的刺激

2）重復并加強

課堂練習：列出你的情緒管理工具清單
第三講：職場情緒——同舟共濟揚帆起

案例學習：成吉思汗“盛怒殺愛鷹”的故事

1. 造成工作情緒的七件事

2. 七招緩解工作情緒過大

3. 化解團隊沖突五個方法

1）回避型—“我不招惹麻煩”

2）競爭型—“我一定要贏，贏是**重要的”

3）退讓型—“恰似我的溫柔”

4）妥協型—“我退一步，你也讓一步”

5）合作型—“三個臭皮匠頂個諸葛亮”

4. 六大步驟達成職場“合作”

5. 避免職場“硬批評”的三個技巧

課堂討論：西游記團隊中的沖突管理?