金字塔原理與問題分析解決能力提升

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課程大綱

第一講：構建金字塔原理-結構性思維

一、結構性思維的四個特點

1. 結論先行：三情況需要結論先行

2. 上下對應：因果之間強邏輯

3. 分類清楚：分類討論

4. 排序邏輯：職場排序方式

課堂練習：表達呈現：職場溝通表達

二、結構性思維接收信息

1. 識別：識別信息中的事實與個人觀點或判斷

2. 對應：找到事實與觀點之間的對應關系

3. 結構：畫出結構性關系圖

4. 表達：用語言表達信息的主要含義

課堂練習：邏輯思維：工作匯報想清楚
第二講：表達呈現技巧

一、從上到下提問回答

**步：設定場景

第二步：確定主題

第三步：設想問題

第四步：回答問題

課堂練習：邏輯思維：提升說服力

二、從下到上概括總結

1. 識別沒有內容的主題句

2. 羅列內容要點

3. 概括總結形成主題句

課堂練習：表達呈現：具溝通力的工作匯報PPT要點
第三講：邏輯思維訓練

一、演繹論證

1. 演繹論證的定義

2. 演繹的兩種形式

1）標準式

2）常見式

課堂練習：表達呈現：強化論證思維能力

二、歸納論證

1. 歸納論證的定義

2. 排序的三種形式

1）時間

2）結構

3）重要性

3. 分類的MECE原則

課堂練習：邏輯思維：畫出結構圖、清晰思路
第四講：序言結構

一、故事序言四要素

1. S：背景

2. C：沖突

3. Q：提問

4. A：回答

課堂練習：表達呈現：標準的序言結構

二、常見的序言模式

1. 標準式

2. 開門見山式

3. 突出憂慮式

4. 突出信心式

課堂練習：表達呈現：具吸引力的開場

三、工作匯報技巧

1. 了解匯報對像思維

2. 匯整資料時方法

3. PREP表達框架
第五講：問題原因分析與對策擬定

一、問題定義與5-Why問題分析法

1. 問題解決流程與步驟

2. 定義問題：現實

現場演練與小組討論：用4W1H要素法來描述“現實”

3. 定義問題：期望

現場演練與小組討論：根據SMART原則，描述“期望”

4. 5-Why問題分析法

1）5-Why問題分析法起源

2）舉例說明5-Why問題分析法

練習：5-Why問題分析法

工具演練與小組分享：5-Why問題分析法

二、 結構性思維問題分析與解決

1. 拆解問題

2. 分類

3. 問題原因分析

4. 擬定對策

工具演練與小組分享：結構性思維問題分析與解決

三、加權優選矩陣分析法

1. 多方案評價優劣技巧

2. 案例說明

3. 加權優選矩陣分析法實務演練
第六講：創新思維的問題分析與解決應用

一、創意與價值增量

1. 創新的意義

2. 心理定格（局限）效應

3. 達成共識：差異利益

工具演練與小組分享：溝通與談判達成共識法

二、水平思考創意問題解決

1. 問題定義

2. 問題困擾

3. 創意媒介

4. 水平思考解決方案

工具演練：水平思考創意問題解決

三、創新思維解決問題

1. 創新思維

創新的本質就是用更有效的方式解決問題

2. 問題的思維到目標思維

3. 流程思維

4. 焦點分析

工具演練與小組分享：找到問題的機會點

四、綜合練習狀況題

1. 問題分析

2. 用對工具思考解決方案

3. 問對問題方法自來

4. 面對問題的態度

工具演練與小組分享：目標達成方法思考題

五、教練式引導問題分析與解決

1. 教練式引導的通用語句

2. 教練式問題解決步驟

1）提出問題

2）說明問題

3）發問

4）寫下真正的問題

5）再發問

6）分享

7）采取行動