職場商務禮儀實戰技巧

職場商務禮儀實戰技巧課程/講師盡在職場商務禮儀實戰技巧專題,職場商務禮儀實戰技巧公開課北上廣深等地每月開課！職場商務禮儀實戰技巧在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

【課程大綱】

禮儀概念篇

一、 禮儀的概念

1、什么是禮儀

2、禮儀的文化淵源

3、現代禮儀的發展

二、 禮儀的核心

1、自我尊重

唯有容己、方能容人 唯有愛已 方能愛人

2、尊重他人

忠恕之道 “己欲立而立人、己欲達而達人”“己所不欲勿施于人”

三、 學習禮儀的作用

1、展現良好的個人素質和修養

2、有利于良好的人際溝通

3、有利于維護提升企業形象
服飾儀表篇

一、 養成良好衛生習慣

* 頭發：整潔、無頭屑。不亂染、燙、光頭。在辦公室里，留長發女士不散發

* 眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲

* 鼻子：勿當眾摳鼻子

* 嘴巴：清潔、無食品殘留物、無異味

* 指甲：清潔、定期修剪、忌紅、紫

* 飾物：檢查有否污損或被碰歪了

* 衣服干凈，尤其襯衫領與袖。勤洗澡，身體無異味

二、 男士儀容儀表

1、發型

2、面部

3、著裝（西裝 襯衣 領帶 鞋襪 ）

4、必需品

三、 女士儀容儀表

1、發型要求

2、化妝要求

3、著裝要領

4、服飾搭配
言談舉止篇

1、禮儀三到——眼到、口到、心到

2、坐姿站姿

3、介紹禮儀

4、引領禮儀
商務接待篇

1、電話禮儀

迅速接聽電話

重要的**聲

始終保持微笑

清晰明朗聲音

做好準確記錄

掛電話禮儀

遇到打錯的電話

2、握手禮儀

遇見熟人

與人道別

某人進你的辦公室或離開時

被相互介紹時

祝賀別人獲獎時

接受對方禮品或祝賀

參加宴會等活動告辭時同時主人與告辭的客人握手

拜托別人做某事時

3、名片禮儀

接受名片

名片的收存

名片管理

4、會議禮儀
5、乘車電梯禮儀
6、用餐禮儀

座位禮儀

中餐禮儀

西餐文化

自助餐禮儀