古今中外職場EQ情商管理

古今中外職場EQ情商管理課程/講師盡在古今中外職場EQ情商管理專題,古今中外職場EQ情商管理公開課北上廣深等地每月開課！古今中外職場EQ情商管理在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

課程大綱：

第一講：認識EQ情商

一、認識EQ情商

1、情商的提出

2、情商的概念

二、智力的內涵（人的五大智商）

1、情商的作用

2、情商內涵的五大能力

⑴體察和認識自己的情緒

⑵妥善管理自己的情緒

⑶認知和調控他人的情緒

⑷整頓情緒,激勵\突破自己

⑸妥善處理人際關系

情商測試

第二講：體察和認識自己的情緒

一、認識情緒(人類的情緒)

1、心理活動的三大構成構成要件

2、人的7種基本情緒

⑴積極情緒及其表現

⑵消極情緒及其表現

⑶關于后悔(悔恨)

二、認識壓力

——負面情緒來自人的壓力

1、壓力的概念

2、現代人壓力的種類

⑴現代人面臨的三大壓力

⑵對人殺傷力**大的壓力

3、四種等級的壓力

4、造成工作壓力的三大因素
第三講：妥善管理自己的情緒

一、情緒自治的三步曲

1、體察自己的情緒

案例研究：當你因為朋友約會屢次遲到而對他冷言冷語時，自己是什么感覺？

2、適當表達自己的情緒

案例研究：當你因為朋友約會屢次遲到而自己不快時，應如何表達？為什么？

3、以合宜的方式紓解情緒

⑴勇敢面對, 仔細思考

⑵情緒疏導的四種主要方法(怎么做)

二、EQ情商修煉

1、讓另一個我來監督

2、自我警示

情景案例：智慧中的智慧

第四講：認知和調控他人的情緒

一、如何認知他人的情感

1、認知他人情感的有效途徑——

2、反復接觸、觀察，進行比較、分析.

3、讀一些世界名著、名片。

二、如何調控和駕馭他人的情感

1、調控和駕馭他人情感的前提

2、駕馭他人情感的四大作為

案例研究：企業主斯瓦伯有一天中午從他的一個鋼廠經過，遇見幾個工人在吸煙。剛好在他們的頭上就有一塊布告牌上寫著“禁止吸煙”。 斯瓦伯該怎么處理？

案例研究：打不開一拉罐的年輕人

第五講：整頓情緒,激勵\突破自己

一、做你所怕做的事；

二、積小勝為大勝；

三、接受不可避免的事實 ；

小組研討：人生的目的？

四、改變成功的觀念
第六講：妥善處理人際關系

一、人際關系的概念

1、人際關系的定義

2、人際關系的兩種行為模式

3、三種不同的人際關系

二、處理人際關系的五個原則

三、處理與下級關系的藝術

1、引力藝術

2、溝通藝術

3、保持距離的藝術

四、堅持正面待人處事

第七講：EQ情商管理中的壓力管理

一、情緒與壓力是一對無法分割的孿生姐妹

二、壓力管理的策略與方法

1、卓越者面對壓力的態度

2、如何處理工作上的壓力

⑴管理好你的時間

⑵有計劃地進行工作

⑶運用四向限管理法

⑷建立良好的工作關系

3、日常解壓技巧

4、抗壓的有效良方：精神食糧

5、抗壓需要健康的肌體

⑴人生的六分、七分、八分

⑵五種食物讓你百毒不侵