高情商非暴力溝通

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課程大綱

一、體驗：選擇充滿愛的溝通方式

1、避免出現掩蓋愛的溝通方式：

一是道德評判。

二是進行比較。

三是逃避責任。

四是強人所難。

2、慎做“評論者”

互動體驗：都是評論惹的貨

不帶評論的觀察

練習：如何不帶評論的觀察

描述、詢問

三、學會區分“感受”和“想法”，才能更好表達自己的感受

1、互動練習：感受憋在心里的死循環：

不會表達感受——覺得人們冷漠——更不愿意表達自己的感受——覺得人們越來越冷漠

2、練習區分“感受”和“想法”

3、放下“我執”，甩掉對立的煩惱

四、管好自己的感受。

1、期待產生感受

2、體驗兩種常見的反應：

* 感受→自己的愿望沒有被滿足→清楚地表達自己的愿望→他人很可能做出積極的回應。

* 感受→他人的行為→把自己的不愉快歸咎于對方，利用對方的愧疚心理→得到他人的回應。

3、理清感受與我們自身的關系

五、如何向他人“請求”

1說明希望對方做什么，而不是希望對方不做什么。

2、請求對方的反饋

3、人們常常會混淆請求與命令。

六、什么是傾聽？

1、真正的傾聽，是放下自己心中已有的想法和判斷，一心一意地去體會他人。

2、如何聽出對方的感受、期待、需要和請求

3、給對方反饋的技巧

4、互動演練：適合反饋的三種情形。

七、培養對自己的愛

1、接納不是強忍

2、對自己接納才能愛自己

八、如何表達憤怒

1、憤怒的積極作用

2、如何管理好你的憤怒

3、憤怒是提醒你覺察自己的需求

4、練習：控制憤怒的4個步驟

九、重獲生活的熱情

1、首先要傾聽自己內心的聲音。

2、其次是要解決內心的沖突。

3、**后是不要苛求自己和別人。

十、如何表達感激”

1、在表達感激時三個要點：

1. 對方做了什么使我們的生活得到了改善；

2. 我們有哪些需要得到了滿足；

3. 我們的心情怎么樣？