營銷人員的職業素養提升

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模塊一

營銷素養之準確的角色定位

1. 什么是角色定位

2. 角色定位模型應解決的問題

3. 客戶經理的角色定位

? 業務上的高手

? 創新上的助手

? 學習上的能手

4. 鏡子思維：發現你自己

5. 影響客戶經理思維的常模因素和潛在因素

6. 客戶經理七大根性：誠信、沉穩、細心、大度、膽識、積極、擔當

7. 苦練業務“真工夫”：懂人際溝通、營銷方式、營銷方法

【討論】請說出客戶經理可能會遇到的一些挑戰或棘手的經歷

模塊二

營銷素養之明確的職責認知

1. 職責認知的八大誤區

2. 改變你的心理與認知行為

3. 客戶經理的職責認知

? 客戶經理應擔負的四大職責

? 客戶經理職務周期的日常工作

? 客戶經理職務執行的五個步驟

? 客戶經理五大時空的工作內容

4. 客戶經理心態調整及責任心樹立

? 正確的心態對工作績效的影響

? 從平凡的工作中構建幸福和成功

? 客戶經理個人行為對企業的意義

? 客戶化服務的重要作用

5. 在崗位平臺上提高三大核心能力

? 溝通的能力

? 執行的能力

? 創新的能力

6. 以創造業績為工作目標導向

? 用**大的努力改善業績

? 用**快的速度提升發展

? 用**大的熱情完成任務

【分享】談談責任與使命的認識，你的責任和使命是什么?

【討論】你現在的能力象限和發展根性優勢

模塊三

營銷基礎知識之方案撰寫

1. 方案制作工具庫

? 產品知識庫

? 客戶需求管理表

? 產品耦合模型

? 銷售流程表

2. 客戶的產品方案制作呈現

? 產品方案制作呈現知識

? 產品方案制作呈現技能和工具

3. 方案演講呈現技能

? 方案呈現的組織

? 方案呈現方案準備

? 構建方案演示的關鍵部分

? 構建方案呈現的提問部分

? 構建方案呈現的結束

4. 營銷案例的撰寫

? 營銷案例定義

? 營銷案例特點

? 營銷案例寫作要求

ü 案例真實性

ü 描述完整案例發生經過

ü 案例分析有深度

ü 案例具有普遍性和推廣價值

? 營銷案例寫作內容

ü 案例背景

ü SWOT分析

ü 營銷策略的選擇

ü 營銷策略的具體實施過程

ü 實施效果回顧

ü 經驗總結和思考

模塊四

營銷基礎知識之PPT制作

1. PPT創建的神奇必殺技

? Word文檔與PPT演示文稿的轉換

? 圖片與PPT演示文稿的批量轉換

2. PPT圖形處理相關的精華技巧

? 半透明填充效果

? 經典圓弧設計效果

? 去掉圖片背景色

? 矢量元素提取

? 圖片快速去水印

? PPT體積瘦身等技巧提升

3. 改變PPT大堆文字堆砌的現象

? PPT結構化視覺化呈現、PPT字體的選擇與一次性替換

? 圖片、圖示、圖表的視覺化與創意化

4. 快速掌握PPT頁面排版技巧

? 版式設計六原則

ü 對齊突顯整潔

ü 對比引發關注

ü 聚攏構建關系

ü 重復形成統一

ü 降噪助于簡約

ü 留白聚焦視覺

? PPT封面、內文頁、結束頁經典樣式與設計

5. 揭開PPT動畫的神秘面紗

? 學習動畫的四大難題與四大絕招：以圖表擦除、畫卷展開、電影膠卷、倒計時鐘四種動畫形式為例

6. 大師級的PPT演示秘笈

? 暫時隱藏放映屏幕上的內容

? 在放映狀態快速到達指定頁面

? 有效指示屏幕上要強調的內容

? 邊放映邊標注出要修改的內容

? 運用演示者視圖模式偷看提示詞，做到流暢的演說