基于行動學習的問題分析與解決培訓

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【課程大綱】
一、理論素養篇：

1.撥云見日：三分鐘了解行動學習

2.行動學習四大核心理念

3.行動學習五大經典應用領域

4.行動學習六大要素

5.能力評判：三線評判圖－行動學習促動師能力三緯度

二、實戰演練篇：問題分析與解決的經典流程

第1步驟：陳述難題：

1.現場演練：提交問題

2.團隊匯報：問題表述

3.獨特理念：問題解決的2大思路

4.獨創工具：陳述難題表單

第2步驟：重構難題：

1.現場互動：如何從陳述的難題中找到真正的關鍵問題

2.提問的力量：Q-STORMING體驗

3.知識導入：重構難題的目的

4.工具解析：Q-STORMING的關鍵步驟和要點

5.分組演練：Q-STORMING實操

第3步驟：深挖根源：

1.案例：教堂的“石頭”

2.解析工具： NWHY挖根法

3.了解工具：魚骨圖分析法

4.示范工具：團隊列名法

5.分組演練與點評：原因挖掘全場實操

第4步驟：設定目標：

1.分組討論：總目標與具體目標

2.設定目標的原則：smart原則

3.常見目標設定示范

4.分組演練與點評：現場設計定總目標與smart目標

第5步驟：收集方案：

1.多緯度思考：策略思考的技巧

2.創造性工具講解：創意扇

3.經典工具：團隊共創法

4.靈感工具體驗：Scamper 法

5.全場分組演練：神奇的收集方案

6.異化授粉工具：微世界咖啡法

第6步驟：評估方案：

1.知識講解：評估方案的理念

2.經典工具：2*2矩陣

3.演練與點評：創造適合自己的2*2矩陣

4.聚集目標工具：N大想法

5.聚集目標工具：投票點

6.分組演練與點評：找到現在要做的方案－now what

第7步驟：制定計劃:

1.計劃工具示范：行動計劃表

2.計劃工具解析：城鎮會議的步驟與要點

3.全場演練與點評：行動計劃表＋城鎮會議

三、靈活應用篇：行動學習工作坊設計

1.解析：工作坊設計的核心理念

2.核心工具：鉆石模型

3.行動學習促動師工具箱：神奇的工具表單

4.互動游戲：我的工具我做主

5.實操演練：企業內部工作坊設計

四、總結反思篇：學習遷移

1.白變工具：聚焦式會話（ORID）回顧法

2.常用工具：談話棒