DISC性格分析在銷售中的應用

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課程大綱：

一、人格是養成，而不是生就的

1.卡爾?榮格(Carl Jung)

2.“知己知彼，百戰不殆”

3.人格特質分析的前提

4.DISC的發展沿革

二、DISC理論

1.人類行為由人腦決定

2.人腦的兩面

3. 行為層次

4.四象限模型

三、你是什么類型的人

1.事前準備

2.X軸問題

3.Y軸問題

4.你是什么人？

DISC測評：現場測評、分析參訓學員的性格并形成分析報告

四、使用DISC的時機

五、如何辨識不同的人際風格

六、識別D （Dominance）型人

1.從日常行為接觸

2.從溝通表現

七、識別I（Influence）型人

1.從日常行為接觸

2.從溝通表現

八、識別S（Steadiness）型人

1.從溝通表現

2.從日常行為接觸

九、識別C（Compliance）型人

1.從溝通表現

2.從日常行為接觸

3.察言觀色

十、如何進行銷售溝通

1.分組討論客戶的銷售方法

2.D型人能接受的銷售方式

3.I型人能接受的銷售方式

4.S型人能接受的銷售方式

5.C型人能接受的銷售方式

十一、DISC的客戶服務之道

1.D型客戶服務之道

2.I型客戶服務之道

3.S型客戶服務之道

4.C型客戶服務之道