職業精英情緒管理及心理疏導技巧

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第一章節：認識情緒及負面動力的真相

一、情緒左右人生，你我只是提線木偶

1.情緒是什么？

2.我們擁有哪些基本情緒?

3.情緒有哪些特點？如何利用這些特點讓我們有效認知自己的內在需求？

4.情緒是如何形成的？

5.情緒是如何左右我們人生的？

6.**正能量的三種情緒和**負能量的三種情緒

小組游戲：九宮格繪畫。引導學員找到在工作中經常出現的負面情緒，是什么事件會導致這些情緒的出現，以前是用什么方式來應對這些情緒，現在有哪些新的應對方式

案例分析：某通信系統員工情緒智能管理案列

互動練習：負面情緒的創造性管理策略課程目標：

看看情緒是如何在工作中左右著我們的認知、行動、以及思維模式。第二章節：

調情——調整情緒，壓力疏導一、情緒需要管，更需要理

1. 有效的合理情緒療法——ABCDE步驟模型。當沖突或不愉快的事情發生時，如何有效面對和處理。

二、 工具：運用“ABCDE模型”

1）面對事件

2）了解情緒

3）厘清想法與認知

4）確認內在需求

5）解決事件的正面想法與建設性行動

三、 迎接“批評之禮”終止自以為被操控的幻象、解除**擔心的恐懼。

案例：不敢走進領導辦公室的下屬

案例：受不了半點批評的小張

1）坦然面對沖突與批評，消除被激怒的情形

練習：坦然接受批評

2）學習聆聽與反饋

3面對挑釁者的方法

四、關于情緒的不同場合處理小技巧

1）面對當下不能抽離的情緒處理技巧

2）面對可以離開的事后心理自我調節技巧課程目標：

運用此模型解決所面臨的情緒問題，快速進行自我疏導

第三章節：心理自我調節的必備技能

一、 我是一切的根源——消除人際關系的負面評價

1）我們都活在自己判斷的“牢籠中”

2）推卸責任的常見3種思維：都怪他、他是壞人、我無能為力

3）如何在工作中擁有良好的人際協同關系之“講故事”

二、NLP之處理創傷性心理負擔技巧

1）身體的情緒反射區域

2）SS技巧進行自我有效調節

課程目標：

從更深層面看見矛盾及壓抑情緒的產生根源，并進行自我調節的技巧學習

場景實操&結訓1、針對課程中的細節進行提問答疑

2、給予指導建議哪些有關情緒管理的書籍自我閱讀

3、所有章節總結回顧

課程目標：總結回顧；制定行動方案強化學習效果