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跨文化溝通與涉外禮儀培訓

跨文化溝通與涉外禮儀培訓

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一、文化的溝通與理解方式

國家文化差異的特點

企業文化差異的特性

組織文化差異的特色

二、跨文化溝通障礙的原因在哪?

語言差異的故事-無法溝通

信仰差異的故事–無法理解

民族差異的故事–無法體會

情境文化差異的故事–無法融合

三、外國人眼中的中國和中國人眼中的外國

土豪的中國還是窮困的中國?

瑞士盧塞恩買手表的故事;

巴黎老佛爺的故事

科倫坡當地特色餐館的故事;

美國教授眼中的中國是什么樣的?

四、跨文化溝通失敗案例故事

巴布亞新幾內亞和毛利人修建公路的故事

巴勒斯坦和以色列多年矛盾沖突的原因是啥?

波蘭A2高速公路為什么會虧十幾億?

津巴布韋黑人工人為什么罵中國老板黑心?

緬甸密松的水壩為什么再也修不起來?

五、跨文化溝通成功案例故事

印度尼西亞牛根生賣冰棍的故事

斯里蘭卡的工人是怎么出去開中餐館的?

柬埔寨吳哥窟的人民為什么對中國那么友好?

支付寶為什么幾十個國家可以使用?

六、各國風俗習慣與禮儀的差異

國家的故事

伊斯蘭教國家的故事

佛教國家的故事

美食習俗

交往習俗

七、跨文化溝通的解決方案

尊重原則

平等原則

屬地原則

適度原則

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