新晉經理的溝通管理

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課程大綱

一、技術人員特點及新晉經理的角色轉換

華為跑步上崗

技術人員離職的主管因素

技術知識型人才的冰山素質模型

領導力概念

角色轉換

履職方式變化：管理

管理方法和管理意識提升

溝通之難

思維變化：成果導向/戰功論、全局觀、體系思維、價值鏈
二、通用溝通技巧

積極性性溝

3F溝通法

消除防衛、建立信任

主動坦露，贏得信任

贏得合作

傾聽的技巧

沖突解決

批評和責備技巧

與下屬打成一片

三、激勵式溝通

需要層次理論

鮮花管理（勛章、鼓勵、期望、贊美）

激勵與贊美-賞識激勵-賞識教育

善用榮譽獎勵

他喜歡高帽，就給他戴高帽

創造競爭

成就感激勵

愿景與激勵

發展激勵

機會激勵

四、如何與下屬溝通

不同類型的技術下屬的管理

脾氣暴躁員工管理溝通

相對平庸員工的溝通

愛找碴員工的管理

功高蓋主的員工溝通

輔導下屬

教練技術

現場培訓、問題輔導

授權激勵

責任病毒定律

培養結果導向

改進與創新

用人所長

PBC與績效輔導溝通

五、如何與領導溝通

了解領導的溝通風格

領導喜歡什么

領導討厭什么

高層管理者項目信息需求

開發狀況

資源狀況

管理狀況

高層管理者年度信息需求

與領導溝通的要點

怎么做下屬

給出完整方案

將領導當“白癡”

戰功論

不當二傳手

六、提高溝通成效的基礎

任正非的成功與做人

處罰、建設性處罰：力華獎懲方案

與人為善、幫助對方

以德服人

做人，以德為本，桃園三結義、任正非、

不能打臉

七、項目溝通管理

明確項目溝通需求

項目溝通技術

溝通技能-會議

溝通管理–報告

溝通管理–人員溝通

人員溝通要領

溝通管理計劃
八、管理者的修煉

成功實現轉變的關鍵

技術管理者應具備4個E

獲取周邊經驗

研發管理者的內在修煉

挑戰自我，保持陽光心態

學會情緒控制

自我激勵

減壓方式練習