商務禮儀在營銷中的應用

商務禮儀在營銷中的應用課程/講師盡在商務禮儀在營銷中的應用專題,商務禮儀在營銷中的應用公開課北上廣深等地每月開課！商務禮儀在營銷中的應用在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

第一講：服務力提升關鍵

一、核心競爭力——服務力

1. 服務力提升（案例分析）

2. 服務意識決定服務行為

3. 你能代表你所在的行業及團隊嗎

二、培養優質服務態度與服務意識

1. 重新認識自我

1）我是誰

2）L小姐過河記

2. 優質服務意識及態度

1）快樂服務的心態

2）服務共贏的心態

第二講：商務禮儀運用

一、商務形象塑造

1. 服務形象的重要性

1）魔鬼印象數字：7 38 55

你得**印象只有一次機會

2）行業商務形象的要求：整潔、統一、專業

3）富有親和力的形象需要打造

2. 精致的儀容、儀表打造

3. 優雅的儀態訓練

1）魅力微笑

2）目光交流

3）握手、名片、介紹禮儀

二、實用商務禮儀

1. 商務拜訪禮儀

電話預約、訪前準備、得體拜訪、禮貌送別

2. 現場溝通禮儀

話題選擇、溝通技巧、贊美運用、異議處理、主題敲定

3. 電話禮儀

時間選擇、自報家門、有效表達、禮貌結束

4. 宴請禮儀

時間確定、地點選擇、菜品選擇、餐桌禮儀、敬酒禮儀

5. 常用禮儀

稱呼禮儀、迎送禮儀、上下樓梯、進出門

三、商務禮儀訓練（現場模擬演練）

案例分析

小組案例討論分析

1. 商務禮儀提升要點

2. 有效溝通

表達技巧、傾聽訓練、反饋訓練
第三講：營銷技能提升

一、營銷技能分析

1. 我們在用的營銷方式

1）平臺營銷

2）渠道營銷：傳統渠道、新型渠道、轉介營銷

3）營銷策略分析（出鏡率、推薦率）

2. 聯動營銷

1）營銷活動聯動

2）銷售人員聯動

案例分享

小組討論：店面營銷，一句話營銷、顧問式營銷

3. 營銷話術研討

FABE推薦法

現場演練
第四講：營銷技能訓練

一、客戶分析

1. 性格分析

1）PDP性格測試

2）五大類型分析

2. 行為分析

小組討論分享

二、現場模擬演練

模擬訓練

客戶拜訪

聯動營銷

活動推動

現場解析