性格識別與職場高情商修煉

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【課程大綱】

第一講：如何認識職場中的高情商？

1. 高情商的境界有哪些？

? 察言觀色

? 人格尊重

? 影響他人

2.高情商的特點有哪些？

3.高情商者在職場溝通中的應用

問題研討：如何和上司進行有效地溝通，達到自己的溝通目的
第二講：性格的具體分類以及各自的管理風格是什么？

1. 每種性格特質的分類

? 具體性格的行為特征

? 具體性格的行為動機

? 具體性格潛在的欲望和恐懼是什么

? 具體性格的整合與解離的方向

2. 每種性格的管理風格和行為方式

? 具體性格管理風格的外在表現

? 具體性格在管理過程中容易出現的問題

? 具體改進和提升的建議

3．每種性格的上下級相處方式

? 面對這種性格的上司，他的管理風格是什么，你該如何應對？

? 面對這種性格的下屬，他的行為方式是什么，你該如何激勵？
第三講：如何做到快速識別對方的性格特質？（四個識別錨點）

1. 自我評價傾向

? 過度自信

? 自信

? 不自信

2. 人際合作風格

? 大平臺型

? 獨立王國型

? 協作者型

? 匠人型

3. 內在訴求

? 權力需要

? 成就需要

? 親和需要

4. 情緒穩定性

? 不穩定（敏感）

? 穩定（鈍感）
第四講：與不同性格上下級之間和諧相處的藝術是什么？

1.溝通狀態中的PAC訓練

2.職場各層級之間溝通應該遵從的原則

? 下級對上級要做到禮讓三分

? 上級對下級要做到穩重妥當

? 平級之間要做到相互尊重

? 層級之間溝通不當的申訴差異

3. 與不同性格特質上司之間和諧相處的藝術

? 和不同性格特質上司相處的處事原則

? 學會安上司的心

? 向不同性格特質上司報告應該注意的技巧

4. 與下屬友好相處的技巧

? 和不同性格特質下屬相處的處事原則

? 處理好不同性格特質下屬關系的技巧
第五講：超越性格之上的對他人領導力（影響力）技巧有哪些？

1.我們常見的幾種認知上的偏見

2.學會利用“互惠原則”去影響他人

3.如何利用“稀缺心理”去影響他人的決策

4.學會利用“承諾一致原則”去影響他人

5、幫助團隊成員尋找共同的喜好

6、工作中利用“權威認同原則”去影響他人