做一個知禮懂禮的人

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課程大綱：

第一講、禮儀原則規范

一、首因效應

1、至關重要的**印象

2、（TPO）原則

3、心理定勢的形成

4、親和力的形成

四、末輪效應

1、抓好**后環節

2、做好后續服務

3、著眼兩個效益

第二講、工作禮儀規范

一、男士正裝

1、正裝的作用

2、正裝的選擇

3、正裝的穿著

4、男士實操訓練

二、女士正裝

1、正裝的作用

2、正裝的選擇

3、正裝的穿著

4、女士實操訓練

三、飾品的佩戴

1、以少為佳

2、恰到好處

四、常規用品的使用

1、工作用品

2、形象用品的使用

第三講、形象儀態規范

一、形象儀態

1、挺拔的站姿

2、文雅的坐姿

3、穩健的走姿

4、得體的蹲姿

5、現場互動和操練

二、形象表情

1、恰當的眼神

2、親和的微笑

3、現場互動和操練

三、手勢

1、手勢的規范

2、常用的手勢

3、現場互動和操練

第四講、職業素養規范

1、接待禮儀

2、握手禮儀

3、擁抱禮儀

4、稱呼禮儀

5、自我介紹禮儀

6、為他人介紹禮儀

7、名片禮儀

8、告別禮儀

9、引領禮儀

10、電梯禮儀

11、敬奉飲品禮儀

12、會議合影禮儀

13、進餐禮儀

14、指向禮儀

15、遞送禮儀

16、現場互動和操練

第五講、會務匯報規范

1、匯報禮儀

2、與會禮儀

3、舉辦會議的規范形式

4、重要儀式的注意事項