?有效溝通與高效團隊建設

?有效溝通與高效團隊建設課程/講師盡在?有效溝通與高效團隊建設專題,?有效溝通與高效團隊建設公開課北上廣深等地每月開課！?有效溝通與高效團隊建設在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

第一節：溝通案例分享

n 溝通不暢而發生重大責任事故案例

n 對事故進行分析

n 案例給我們的啟示

n 測測你的溝通能力（聽課全體人員）

現場互動：溝通協作小互動

第二節：消除溝通中的障礙

1.影響溝通的七個因素

n 一查管理溝通不力

n 二查目標溝通不明

n 三查激勵溝通不夠

n 四查職責溝通不足

n 五查語言溝通不清

n 六查溝通步驟不當

n 七是溝通要點掌握

2.溝通障礙有哪些

n 主觀障礙二點

n 客觀障礙三點

n 方式障礙二點

現場互動：溝通不暢小測試

第三節：有效的溝通藝術

1.上行溝通：如何說上級才會聽

n 溝通前充分準備

n 了解上級，尊重性溝通

n 思考與測試

2.下行溝通：如何講下級才愿做

n 消除溝通障礙

n 做出積極姿態，用心去溝通

n 規避溝通誤區

n 思考與測試

3.平行溝通：如何做相互才配合

n 要與當事人溝通

n 要主動溝通

n 開誠公布

n 尋找利益共同點，和為貴

n 平級溝通要有同理心

n 遵循溝通“黃金法則”

n 思考與測試

4.加強非正式溝通

n 常用的非正式溝通方式

n 非正式溝通的“及時”性

n 溝通的2/8原理

n 通用公司的溝通案例

n 思考與測試

5.正確的溝通和下達指示

n 說什么、何時說、同誰說、怎么說

n 如何檢查自己下達指示的正確性

n 說服才能使人信服

n 多少條指示為宜

n 思考與測試

分組討論：員工之間溝通案例

第一節：什么是團隊

本節要點：所有成員要明確團隊與群體的概念，知道團隊是如何形成的，團隊中的成員相互間的關系

課堂互動：模擬訓練：現場組織若干個團隊

2 確定招集人（由授課老師確定）

2 招兵買馬（由招集人實施）

2 確立團隊名稱

2 確定團隊標志

2 確定團隊口號（團隊精神）

2 確定團隊目標（共同愿景）

2 角色分工如頭目、軍師、隊員等

1.分析西游記師徒團隊

2.透視雁陣角色分工

第二節：管理者先自身定位

本節要點：要想把團隊帶好，首先得明確自己在團隊中是什么角色，否則就成不了好的“領頭羊”，也不可能帶出一支高效團隊

1、團隊管理**首位的是什么

2、少推多拉，主動去帶領

3、要具備相當的影響力

4、放手讓下屬去折騰

第三節：你需要完成十項工作

本節要點：團隊領導者需要確保形成有效團隊凝聚力的溝通機制，培訓團隊成員的自豪感，并要協助團隊工作的實施

2 為團隊確立目標

2 提高成員的忠誠度

2 增強成員的專業能力

2 確定衡量績效的尺度

2 協調外部關系

2 激發成員的工作熱情

2 利益驅動與分享

2 提供援助

2 對團隊成就給予認可

2 強化激勵

第四節：打造高績效的執行團隊

促進團隊高效，不僅需要尊重團隊成員，給予其機會，還要讓其獲得工作成就感，與此同時管理者還要提高自身的管理藝術和領導魅力

1、 什么是真正的執行力

2、 不流于“口號管理”

3、 合理的執行流程

4、 標準不能在執行中降低

5、 計劃不能延誤

6、 讓下屬知道該干什么

7、 讓下屬知道該如何干

8、 讓下屬干起來更順暢

9、 讓下屬清楚干好了有什么好處

第五節：高績效團隊的必備要素

本節要點：高效團隊一定有一整套自己的行動要素，大家緊緊圍繞并共同實施

1、 清楚的任務

2、 足夠的資源

3、 可靠的信息

4、 持久的培訓

5、 及時的反饋

6、 技術的援助

第六節：創建高績效團隊的步驟

本節要點：團隊建設過程的關鍵集中在這一點上，即高效地開展團隊工作所必需的活動，使團隊技能得到加強和發展

1、 構建基本的團隊框架

2、 提高團隊技能

3、 團隊的整合

4、 打造優秀型團隊

5、不同的合作產生不同的結果

第七節：團隊的管理模式

本節要點：要成功的管好 團隊，領導者必須對以下四種團隊管理模式掌握好

2 價值管理模式

2 任務導向管理模式

2 人際協調管理模式

2 角色定義管理模式