綜合實用禮儀與魅力塑造

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第一講 探內心尋禮儀

（一）內在－求真、求善、求美

我們為誰而禮

你對自己有禮嗎

學禮儀的**高境界

學習禮儀目的何在

如何學習禮儀

（二）外在－高雅、干練、親和

l 首輪效應（**印象效應）：給對方的**印象要好——儀表整潔

l 近因效應：**近的事給經常交往的人留下的印象——做事認真，善待

l **后印象：**后印象比**印象更為重要

（三）美好形象內外兼修

禮儀是生活的外套禮儀是晉升的資本

禮儀是成功的鋪墊禮儀是輕松的習慣
第二講：小測試答禮儀

禮多人不怪&禮多人也怪

客隨主便&主隨客便

手指式握手&手套式握手

買單&埋單

**印象&**后印象

女人看頭&男人看腰

“領導優先”&“女士優先”

10、接遞名片七部曲

11、喝（倒）洋酒的六部曲

12、駕車接客人八必問

13、女性的臉部要穿四件衣服

14、男士著裝12236？

15、微笑一定要露出八顆牙齒

16、交談中七個問題一定不能問

17、在洗手間門口遇到的客人

18、看見您的領導或客戶沒有“關門”

第三講 儀態－魅力風度引人注目（看圖片：儀態之忌）
1、 坐－如鐘自然沉穩

技巧訓練7：華爾茲入坐法

2、立－如松端直挺拔

技巧訓練8：優雅站姿氣質的體現

3、行－如風輕盈穩健

技巧訓練9：職業走姿示范

4、手勢－優雅妙不可言

技巧訓練10：十種方位引導手勢

5、鞠躬——放下就有收獲

技巧訓練11：15°、30°、45°、90°鞠躬用于不同場合

6、笑姿——三式微笑

技巧訓練12——親和式、溫馨式、燦爛式

7、遞姿——遞出真誠，接回善意

技巧訓練13：奉茶、遞文件、接物

8種涉外手勢雷區——管好您的手

8、引姿——引領在先，避讓得體

技巧訓練14：上下樓梯、進出電梯、迎來送往
第四講：看表演評禮儀

男女禮儀站姿、走姿

男女禮儀坐姿、蹲姿

三式微笑

禮遇、避讓引領、指引、電梯（樓梯）

鞠躬禮儀：15°、30°45°、90°

6、迎送（引薦、介紹）禮儀

7、中餐宴請禮儀

9、簽約禮儀

10、交通禮儀

第五講：看圖片辨禮儀

儀表：服飾－身份修養一目了然

1、選擇服飾場合決定（TPOP原則）

案例1：女士場合著裝

案例2 ：男士著裝

2、制服著裝規范嚴謹

案例3 ：向奧巴馬學穿西裝

3、非制服日大方簡潔

案例4 ：休閑裝的著裝特點

孫嵐分享：我的衣柜分類

4、專業建議：男人女人都好“色”（不要做常年“烏鴉”）

第六講：用數字說禮儀

1、三一定律 ：

2、三白規則：

3、三三常識：

4、（服務 商務）三件寶：

5、服飾三要素

6、整理三毛：

7、清理三聲：

8、規避三味：

9、三點全露：

10、三式微笑：

11、目光禮儀“三不視”

12、三秒鐘轉移法

13、為人三放

14、表情三和

15、三多服務

16、三聲兩站一雙手

17、三個重要時刻3、24、5

18、溝通三件寶

第七講：小口訣記禮儀

一、握手的新九原則

一米陽光

目視對方

面帶微笑

雙腳并攏

彎腰欠身

掌心相對

力度適中

時間恰當

左手規范

二、握手時左右手配合

垂臂：尊敬 鄭重

背臂：重視 規范

拍臂：夸獎 祝賀

抱握：感激 囑托

按握：慰問 告別

捏握：男女之間

三、自我介紹的六種方法

（ 名人 ）聯想法

（ 明星 ）聯想法

（ 字體 ）拆解法

（ 名字 ）來源法

（ 名字 ）演繹法

（遣詞）造句法

四、名片接遞流程

動作-眼神-語言-收放-分類-互動-收藏

五、鼓掌禮儀

全掌者熱烈

虛掌者斯文

半掌者引領

分掌者幼稚

5、精心搭配揚長避短

六、座次的安排

1.面門為上

2.以右為上

3.以遠為上

4.居中為上

5.佳座為上

6.自由為上

七、駕駛員九必問

目的地

同行者

音樂

空調

安全帶

飲品

休息

座位

出行—安全自律得體有度

乘飛機－萬里云端翱翔藍天

乘電梯－上上下下享受快捷

乘火車－身馳大地心騁神州

自駕車－與人方便自己方便

乘轎車－守禮合規出入優雅

八、餐宴禮儀——自助餐禮儀

￠ 三大紀律

— 時間

— 地點

— 食物

￠ 八項注意

— 排隊取菜

— 循序取菜

— 量力而行

— 多次取菜

— 避免外帶

— 送回餐具

— 照顧他人

— 恰當交流

九、喝（倒）洋酒的六部曲

一問二點三抬-四旋-五擦-六收

一端二看三聞四碰五品六看七放

第八講：賞視頻悟禮儀

儀態操

晨會

接電話

接待來訪

會議禮儀

電梯禮儀

爆笑餐廳

第九部分 師生現場禮儀演練及答疑