訓練您落地商務禮儀力

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第一講：何為禮儀

一、何為禮儀

1、什么是禮儀

2、為什么學禮儀

二、禮儀中的心理學

1、光環效應

2、捷徑思維

3、首因效應

4、末輪效應

5、55387原則

第二講：職業形象塑造

一、儀容篇

1、儀容禮儀三原則

2、男士儀容打造

3、女士儀容打造

4、微笑的力量

二、儀表篇

1、穿衣“TOP”原則

2、職業套裝禁忌

3、女士標準的服裝

4、男士西裝穿搭

5、男士標注的服裝

6、鞋包、首飾搭配

三、儀態篇

1、手勢

2、站姿

3、坐姿

4、蹲姿

第三講：人際交往規范

一、待人接物禮儀

1、介紹禮儀

2、名片禮儀

3、握手禮儀

4、引領禮儀

5、電梯禮儀

二、座次禮儀

1、排序原則

2、用餐排序

3、主席臺排序

4、簽字儀式排序

5、雙方座談排序

6、會議會晤排序

7、乘車排序

三、宴會禮儀

1、宴請5M原則

2、邀約注意事項

3、酒水禮儀

四、電話禮儀

1、電話形象3原則

2、撥接電話注意事項

五、郵件禮儀

1、主題

2、稱呼和問候

3、正文

4、附件

5、結尾簽名

6、回復技巧

7、發送、抄送、密送六、微信禮儀

1、微信形象打造

2、朋友圈互動

3、職場溝通注意事項

4、消息撰寫

5、禁忌

第四講：回顧總結

一、 課程復盤

二、課程總結