贏得欣賞的DISC應用

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第一講：認識行為風格

一、重新認識性格

1. 人才4.0時代

2. 3Q模式(個人)和3A模式（組織）

3. 本性＝本質 性格

4. RMB認知模型

二、行為特征

1. 冰山模型

2. 性格分析的歸類

3. 行為特征的三性

三、行為風格理論

1. 認識不等于了解

2. 行為影響情緒

3. 管理付出不如激發投入
第二講：DISC行為解讀

一、DISC的起源與發展

二、DISC的行為特征

1. 指揮型D型性格特點解讀

ü 行為特點：強勢、目標、毅力

ü 行為改善：外歸因、情感冷漠

ü 喜歡的工作環境：權力、挑戰

ü 情緒特點：憤怒、冷漠

2. 影響型I型性格特點解讀

ü 行為特點：熱情、表現欲、愛好廣、話多

ü 行為改善：粗心、缺毅力、感性

ü 喜歡的工作環境：能表現

ü 情緒特點：熱情

3. 支持型S型性格特點解讀

ü 行為特點：脾氣好、服務意識、穩重、執行力強、韌勁

ü 行為改善：決策慢、不興奮、回避壓力

ü 喜歡的工作環境：穩定的

ü 情緒特點：壓抑

4. 謹慎型C型性格特點解讀

ü 行為特點：追求完美、關注細節、挑剔

ü 行為改善：消極、悲觀、自慚形穢

ü 喜歡的工作環境：有序的

ü 情緒特點：悲觀

二、DISC性格分析的理論假設

1. 外向與內向

2. 感性與理性

3. 注人和關注事
第三講：DISC自我修煉

一、DISC性格分析測評

二、DISC自我修煉

1. 溝通的目的

2. 喬哈里之窗：認知自我的源頭

3. 溝通的4P原則

4. DISC的自我修煉

三、DISC的挑戰和優勢

1. 對人的敏感度有3個層面

2. DISC優勢和挑戰

ü 與D溝通的優勢和挑戰

ü 與I溝通的優勢和挑戰

ü 與S溝通的優勢和挑戰

ü 與C溝通的優勢和挑戰

3. DISC相處原則

ü 與D的相處要把握5個原則

ü 與I的相處要把握6個原則

ü 與S的相處要把握2個原則

ü 與C的相處要把握4個原則
第四講：DISC的職場應用

一、 DISC與銷售

1. DISC，哪一個適合做銷售？

2. 一句話，轉移注意力

案例：運用DISC賣鞋

二、DISC與客戶溝通

1. 每個人在人際關系中的四項基本需求

ü 獲得認可

ü 被人接納

ü 確保正確

ü 獲得成就

2. 舉例：大家一起等電梯

三、DISC與上級溝通

1. 什么樣的人適合當領導？

2. 案例：脾氣暴躁的上級

3. DISC溝通實例

四、DISC與團隊合作

1. DISC對組織的價值

2. 品讀三國英雄

3. VUCA時代下重新定義組織

4. DISC團隊演練

5. 探索團隊定義

6. 團隊領導的三個動作