優秀員工的全能訓練營

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課程大綱

第一講：認知自我，轉變思想觀念

一、成人思維特點

1. 人要聽自己認為對的話（自己認為有道理的話）！

2. 每個人都認為“自己是對的”

3. 當自己的想法和別人的想法不一樣的時候，總認為自己是對的、別人是錯的。

啟示：培訓的意義在于，明白找別人的原因是沒有結果的，因為我們不可能決定別人的想法。要想解決問題，只能找自己的原因。所以成功者永遠找方法，失敗者永遠找借口

二、“我是對的”背后的誤區

1. 我對，并不一定符合事物的真相

2. 我對，并不代表別人一定是錯的

三、培訓的首要任務，轉變思想觀念

四、建立學習**重要的心態

1. 我認為對的，不一定就是對的

2. 我認為錯的，不一定就是錯的。

結論：企業培訓，一定是重塑價值觀培訓，只有價值觀改變，行動才能改變，結果才能改變！

五、企業培訓的目的是統一

統一思想、認識、價值觀；目標、標準、流程、規范；行動，達成統一的結果

六、哪個團隊**有戰斗力、執行力？

1. 軍隊**有戰斗力、執行力。因為軍隊是高度統一的

2. 軍人為什么說：“保證完成任務”？

七、關于執行力的正確理解

1. “100%努力去做”，并不代表一定能做到

2. 如果“試試看”去做，做不到的可能性更大

3. 要想做到的概率**大，組織中的每個人、每一次都要“全力以赴去做”。

八、職業素養包括

1. 職業心態與職業道德

2. 職業形象與職業禮儀

3. 職業定位與職業發展

4. 職業技能與職業行為

九、職業心態包括：積極主動、感恩忠誠、責任擔當、奉獻付出、欣賞共贏
第二講：體驗之旅——改善心智模式

一、配套體驗：一分鐘鼓掌、杯中針

二、反思

1. 我的判斷一定是對的嗎？

2. 制約自己的“三條線”在哪?

三、對照：體驗活動的作用——鏡子

1. 對自己過去的表現滿意嗎？對自己今天的結果滿意嗎？

2. 如果不滿意，要不要改變自己？

3. **活動，對照自己，改善心智模式

四、教育原理分享

1. 信念決定行為，行為決定結果；要改變結果，先改變信念

2. 工作不是要我做，而是我要做！追求物質富裕、精神富有！
第三講：樹正能量——重塑人生信仰

一、**講的結論——人要聽“有道理的話”

二、有道理背后的陷阱：其實每句話都“有道理”，但作用是不一樣的

三、什么是正能量、負能量

1. 正能量——有道理有用：使人積極向上、充滿力量、清晰方向、實現目標

2. 負能量——有道理沒用：使人頹廢消極、迷失方向、不思進取、混混日子

四、學習的三個層面

1. 知道（知識層面）：掌握知識

2. 認為（觀點層面）：形成觀點

3. 相信（信念層面）：塑造信仰——正確的三觀

五、中國人有信仰嗎？如何重塑我們的文化信仰？

1. 中國人的信仰，不單單指政治、宗教信仰，還包括文化信仰

2. 引導普通老百姓的是文化信仰，中國文化主要是指儒家文化

3. 儒家思想的核心思想是孝——百善孝為先

六、東西方文化差異剖析

七、孝的標準

1. 尊重父母——父母永遠是對的！ 因為父母的身份是對的

2. 愛惜自己——愛惜自己，愛惜身體與道德（遵紀守法、遵守職業道德規范）

（為了報答父母的養育之恩，也需要做一個遵守道德規范的人！）

3. 成就自己——有一個好的結果，讓父母放心稱心

4. 信仰的力量：為了報答父母的養育，為了家人幸福，我們更需要努力工作！

結論：老百姓也要愛國、敬業、誠信、友善，努力工作！

八、人的責任感從哪里來？

1. 社會的競爭

2. 企業的考核

3. 為了報答父母和家人——**容易激發的責任感

4. 對人生幸福感、成就感的追求——**持續長久的責任感

九、現在該做的二件事

1. 處理好家庭關系—孝順父母，實現家庭和睦

2. 處理好工作關系—忠誠組織，做到事業有成

十、移孝作忠

1. 從感恩父母，到感恩領導、企業、工作，感恩萬事萬物

2. 從承擔家庭責任，到承擔工作責任，到承擔社會責任

3. 從孝順父母，到努力工作，**終報效祖國

十一、感恩是什么？感恩是動力，感恩是力量的源泉！

十二、我們的口號——努力工作、快樂生活，做一個忠孝兩全的人！

十三、關于“忠孝兩全”的正確理解

1. 如果所有的人都能做到忠孝兩全，我們也做到，我們就是普通人

2. 正因為絕大多數人做不到，而我們做到，我們才了不起

3. 忠孝難兩全，是找到了借口（對家人說工作忙、對領導說家里忙）。我們不該找借口，應盡**大的努力，照顧好家人、同時做好工作，走在忠孝兩全的路上。
第四講：情商管理——培養團隊精神

一、決定人一生成就的2個商：智商、情商

二、情商的含義

三、情商的內容：與人相處、面對逆境、發揮強項、經營幸福

四、情商的作用

1. 情商低——**自己努力，實現目標

2. 情商高——**自己努力，加上他人的幫助，來實現目標

五、情商高的經典人物分析

1. 情商高的人就是懂得配合的人!

2. 作為學員，要不要配合老師？

3. 作為企業的一員，要不要配合領導、同事、客戶、團隊？

4. 我們為什么要互相配合？只有自己配合他人，他人才會配合自己

六、如何迅速提升情商

區分一：情商高的人，堅持什么？情商低的人，堅持什么？

區分二：什么時候該堅持，什么時候該放棄？

區分四：永遠不忘人生目標，具備團隊意識，互相配合共同實現目標

區分三：戰勝人生的八大敵人
配套體驗：紅與黑

1. 體驗

2. 反思

1）我們的目標實現了嗎？為什么沒有實現目標？

2）我的判斷一定是對的嗎？制約自己的障礙在哪？

3. 對照——紅與黑帶給我們的思考

1）想贏本身沒有錯，問題是我們想贏，別人也想贏！大家都想贏！企業、員工、客戶、政府、社會都要贏！思考題：工作、生活中，只考慮自己行嗎？如何樹立與企業共贏的理念？

2）有沒有對與錯？如果沒有對與錯，又該怎么辦？

3）當自己遠離目標，該怎么辦？有沒有固執，一條路走到黑？

4）我愿意，別人不愿意又怎么辦？

5）我改變了，別人會改變嗎？

6）我們都愿意配合的前提是什么？統一的價值觀

7）新的發現——不懂得配合的人風險更大！工作中是否也這樣？

8）對父母、對領導、對組織，該不該有感恩的心？

9）如何正確理解共贏與競爭的關系？對內提升服務意識；對外提高競爭意識

10）自己主動嗎？還是隨波逐流？

4. 運用——把紅與黑的理念用到工作、生活中

1）家庭目標——和睦相處

2）工作目標——與企業共贏

啟示：企業——我們共同的家！家和萬事興！
第五講：幸福規劃——成就美滿人生

一、人生的目標是什么？追求幸福!

二、社會現狀——物質條件越來越好，幸福指數卻越來越低？

三、如何經營幸福？

1. 幸福指數曲線帶給我們的思考（幸福指數與金錢的關系）

1）從追求物質富裕走向追求物質精神雙重富裕，做安居樂業的人。

2. 幸福人生的三段規劃

1）童年到青年，學習為主，為創造打好基礎

2）青年到中年，創造為主，為享受做好準備

3）中年之后，享受生活、工作、人生的樂趣

四、我們該學習什么？

學習一：相關知識、與人相處、面對逆境、發揮強項、經營幸福

學習二：中國傳統文化

五、什么人**幸福？

1. 幸福的要素：健康平安、感官愉悅、幫助他人、和諧關系、幸福事業

2. 幸福事業

1）做自己喜歡的，做自己擅長的，做社會需要的；

2）并取得成就，受到他人尊重、得到社會認可；

3）過自己想過的生活。

六、如何實現幸福的事業？

1. 在自己的工作領域，先努力3-5年，讓自己成為內行人，贏得初賽；

2. 再努力5-8年，成為內行人中的精英份子，贏得復賽，進入總決賽。

3. 幸福的事業需要10年的努力付出！

討論題：努力工作10年，難不難？

討論題：忍受10年辛苦，與忍受一輩子不如意，哪個更難？

作業題：我是一個怎樣性格的人，提升空間在哪里？
配套體驗：交通堵塞

1. 學員按要求進行分組完成任務

2. 體驗

3. 回顧總結

1）員工成長的四個階段

a熱情洋溢、很有信心、很想做到——熱情高漲的初學者——新員工

b遇到困難、煩惱氣餒、憧憬幻滅——憧憬幻滅的學習者——工作一段時間后

c有能力、謹慎、長期做會厭倦——有能力但謹慎的執行者——老員工

d自動自發、精通熟練、獨立自主——獨立自主的完成者—— 團隊人才、精英

2）新員工什么特點？——態度很好，能力不足

3）老員工什么特點？——能力很好，態度不穩定

4. 成為人才的二個方法

1. 永遠保持好的態度——一天好并不難、難的是堅持！

2. 用心去做好每件事——自己找活干、比領導要求做得更好！
第六講：情壓管理——塑造陽光心態

一、陽光心態的意義

1. 使人更加年輕充滿活力

2. 更加出色地完成工作

3. 提升我們的幸福指數

4. 延長人的壽命

思考題：陽光心態這么好，為什么越來越多的人，失去陽光心態？

二、失去陽光心態的主要原因

1. 總是看到工作、生活中的負面

2. 社會不斷變化，導致人們的壓力越來越大。在巨大的壓力面前，失去情緒的自我管理能力。

3. 應試教育使人忘記做人**重要的是什么？（重塑中國人的文化信仰）

三、認知情緒

1. 人有情緒好不好？

1）人本身就是情緒的動物

2）情緒是幸福人生的需要，正因為有情緒，生活才顯得如此多彩

2. 人的九大情緒：快樂、溫情、驚奇、悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧

3. 為什么情緒需要管理？

1）九大基本情緒中，只有快樂、溫情是正向的（正能量）；驚奇是中性的；其余都是負向的（負能量）。

2）當人處在正能量狀態時，人是幸福快樂的；當人處在負能量狀態時，人的痛苦郁悶的

3）醫學研究表明，人處在負能量狀態時，情緒困擾——體內化學分子變化——細胞病變——組織病變——身體疾病——死亡

結論：管理好自我情緒，讓自己多處在正能量狀態

四、認識壓力

1. 人為什么會有壓力？影響壓力的2大因素

2. 壓力是客觀存在的，我們不可能消滅壓力(每個人都有壓力)

3. 壓力的類型分析

1）工作方面的壓力——績效考核、人際關系、崗位變動、上級指令

2）家庭方面的壓力——贍養老人、孩子教育、經濟生活、婚姻情感

3）社會交往的壓力、環境變化的壓力、身體健康的壓力、精神心靈的壓力

4. 壓力的作用

1）正面作用——激勵、鍛煉、鼓舞、警惕——較好的表現，較高的效率——變動力

2）負面作用——不安、猶豫、無措、慌亂——挫折、失去信心，生活步調混亂——壓垮

5. 適度的壓力有利于身心健康

6. 壓力與情緒的關系：情緒是壓力的外在表現

五、緩解工作壓力的具體方法

壓力管理：如同治水，對壓力不要硬堵，要疏導，要化解，要放下

1. 組織的管理方法

1）重新布置辦公環境

2）利用談話室、午茶或休閑活動相互交流與溝通

3）適度地公開公司的發展計劃并讓員工參與

4）重新考慮與輪調員工的工作

5）彈性調整工作時間

6）借助企業文化

7）用同理心進行“輔導”

2. 個人的管理方法

1）重新安排時間與積極行動

2）改變說話態度與生活習慣

3）松弛身體，建立平衡關系

4）優化業余生活——適度休息、學會放松、培養嗜好、參加社團、再度入學、改善飲食

5）尋求主管、家人、親朋好友的支持與鼓勵

6）學會自我心理暗示

3. 緩解工作壓力具體八個方法

1）為自己工作，確立自己長遠的事業目標，不論是普通員工還是管理者都要有為自己工作的感覺，“混日子”狀態會讓你感到更大的壓力；

2）快速放松，連續工作一小時后，停下來，閉上眼睛，想一些讓自己高興的事；做深呼吸的同時默念“我在放松”，能有效減輕緊張感；

3）避免打擾 ，盡量爭取一個工作上的私人空間。如果條件不允許，或者有些同事就是喜歡經常打擾你，你可以在桌上放個“請勿打擾”的牌子，開始別人可能會笑你，如果你嚴肅地堅持，一定會有效；

4）改善工作環境，工作環境的噪聲、燈光、色彩、整潔程度、布置等方面，都

要賞心悅目；

5）學習時間管理，下班之前，把準備拿回家或加班干的工作，按重要程度寫下

來，重點處理；

6）減少重復勞動，文件和信盡量只看一遍，并且在專門時間進行。而不是一收

到就看，然后丟進抽屜；

7）有重點地處理人際關系，不能面面俱到，你的頂頭上司、你的合作伙伴、受

你直接領導的下屬，是你需要重點處理的人際關系；

8）豐富業余活動，如果你是電腦操作員，下班后也許做頓飯或找朋友聊天是**

好的休息；而如果你和客戶談判了一整天，下班后獨自一人聽聽古典音樂會讓你

感到放松。

總結：放下而不放棄、隨和而不隨便 、用心而不用力、爭氣而不斗氣

六、塑造陽光心態的心理學原理

1. 積極心態理論的含義

2. 積極心態理論的科學依據——心理作用具有強大的作用

3. 積極心態理論的自我運用——重下定義

4. 現場考試（**考試，讓積極心態成為自己的**反應）

七、塑造陽光心態二個具體方法

1. 萬事無憂原則——運用積極的心理暗示

2. 太棒了法則——關注事物的積極面
第七講：轉化行動——百分百負責任

討論題：自己該負多少責任？

一、清晰負責任的態度，消除對責任理解的誤區

1. 負責任是為自己，還是為別人？

2. 我們從哪里學會了推卸責任？責任不是分割關系，是共同承擔的關系

3. 古人云：齊家治國平天下，靠什么？

二、真正的負責任，包含事前、事中、事后整個過程

1. 事情沒有做之前，有100%意愿去做；

2. 做的過程中，付出了100%的努力；

3. 無論結局如何，正確面對，為整個結果承擔100%的責任；

4. 總結經驗教訓，以后做得更好。

三、回到生活工作中

1. 家庭和諧幸福，自己該負多少責任？負100%責任

2. 企業興旺發達，自己該負多少責任？負100%責任

四、100%負責任的回顧

1. 負責任的口號是輕松的，真正負責任的過程是無比艱辛的

2. 負責任的過程是艱辛的，但結果是美好的（付出總有回報）

五、我的焦點在哪？

1. 負責任的人，看到責任者的好處，逃避者的代價

2. 逃避責任的人，看到責任者的代價，逃避者的好處

六、我的選擇：做一個100%負責任的人！

配套體驗：責任者

體驗項目: 責任者

目的: 激發斗志，凝聚團隊精神

方法: 分組PK（報數比賽，懲罰失敗方隊長）

教學原理：**懲罰失敗方隊長做俯臥撐，引發學員思考。隊長剛開始做幾個俯臥撐的時候，大家都沒太大的觸動，只有當團隊失敗代價越來越大，隊長越做越辛苦時，隊員心里才會引發情緒，并帶動思考（該體能在正常人承受范圍內，不會有后遺癥，本人10幾年來已經做過幾百次。這個活動也是培訓界廣泛認可的一個訓練項目）:體會當隊長的艱辛，反思自己為什么剛才沒站出來當隊長，為什么我們組會失敗，自己做得怎么樣，接下來該怎么去做，從而把所有的情緒（內疚，生氣，郁悶等等）化成動力，做好后面的比賽，讓隊員心往一處想，力往一處使，擰成一股繩，萬眾一心，眾志成城。打造有凝聚力的團隊。過程中學員會有情緒（本身目的就是激發情緒），不理解，反抗，指責（覺得沒必要，過于殘忍，方法不科學），但必須要堅持到底，才會有更多的感悟（可以用不同的視角看問題——當隊長越付出，團隊心越齊。隊長俯臥撐是不會白做的）。

引申的意義：這個隊長像不像我們的父母，他們為孩子做了多少俯臥撐？今天當父母老了做不動了，做子女的該不該主動承擔起家庭責任？在家里孩子不努力，父母永遠解放不了。這個隊長像不像我們的領導，領導為了企業的發展做了多少俯臥撐？很多人只看到領導風光的一面，沒看到領導背后的責任。作為團隊的一員，要不要主動為領導分憂，為企業分擔？在企業里，員工不努力，領導肯定累趴下。千斤重擔領導一個人挑，一定挑不動。大家一起來扛，發揮團隊的力量，就能走得更遠。**后化作工作的動力，努力工作，互相配合，發揮團隊精神。
第八講：回顧總結

1. 企業**大的福利是什么？學習與培訓

2. 學習有沒有用？要求一、學以致用

3. 如何做到持續地行動？要求二、持之以恒