績效咨詢技術培訓

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績效咨詢技術案例：

講一個技術總監和HR溝通績效：當時存在的問題是技術總監負責的項目已拖期，導致成本日益增加，原因是項目進度落后時，項目成員要加班，另外因為進度延誤經常需要額外的團隊成員加入，從而又增加了成本。目前這個技術總監的運營成本超過預算6%。原定目標95%的項目進度，目前才完成58%。這種情況也導致了客戶不滿，包括內部運營部門也推遲了產品和新系統的發布。技術總監想通過50%的獎金來進行績效考核來完成這個項目計劃，將獎金加入工資，如按照規定時間完成不了，50%的獎金不能兌現。這是一個負面導向的績效措施。

那么如果你是HR，你怎么做呢？

很多HR的做法就是，業務部門提出來的建議，報審boss，同意就做嘍！

好一點的HR，估計會問問目前什么情況，會測算一下獎金獲得率，可能50%會調整一下等等。。。

試想一下，調整了這個績效考核，項目能確保趕上進度嗎？如果更拖期怎么辦？人員流失怎么辦？

那么正確打開績效改進的方式到底是什么呢？

不要著急去找解決方案！

“不要直接跳到解決方案，要致力于績效。在做績效改進的過程中，我們有時候會急于出發，而忘了當初為什么出發。在沒有搞清楚問題產生的原因時，就迫不及待地采取行動，常常導致“走錯誤的路到不了正確的地方”-
這句話給我醍醐灌頂的感覺！

績效咨詢的心智模型有兩個元素：需求層次、目標-現狀-原因邏輯

課程概述：

本次工作中，將會運用案例演練、工具、表單等方式，幫助學員理解從培訓管理者轉變為內部績效顧問應該具備的知識、技能和能力，并通過大量演練的方式幫助學員習得和轉化所學技能。

課程時長:

2天

目標學員：

培訓管理者

企業大學負責人

人力資源管理者

組織發展經理

內部績效顧問

學習目標：

運用4種技巧有效管理他人關系

確認業務績效差距的7種原因

運用聆聽、提問挖掘需求

處理客戶的不配合和抗拒

收集績效差距信息的5種方法

分析績效差距的數據

確定績效差距的根因

建議非培訓和培訓的解決方案

評估績效方案的有效性

主要內容：

工作坊中，您將學到：

導言

培訓與績效咨詢

績效咨詢顧問能力模型

評估你的績效咨詢技能

模塊一：接觸客戶

獲知客戶需求的6種方式

接觸客戶時“do’s”和“don’ts”

處理客戶要求的13個技巧

模塊二：確認需求

準備需求碰面會

實施需求碰面會

復盤需求碰面會

需求確認的溝通技巧

處理不合作和抗拒的技巧

模塊三：分析根因

影響績效差距的7個因素

根因分析的4個工具

模塊四：提出方案

確認方案的7個步驟

確認4類相關利益者的價值

確認方案的12個可選標準

培訓解決方案和非培訓解決方案的選擇

方案報告的建議模板

模塊五：評估方案

編寫評估計劃

方案實施的過程性評估

方案實施后的評估策略