建筑施工企業溝通與協作技巧

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第一講：挖掘–跨部門溝通協作根源

? 跨部門溝通不暢的根源

? 打破“部門墻”融入團隊

? 客觀存在的個體差異

? 討論：怎樣站在全局思考問題

? 案例分析：工程項目成本上漲原因分析

第二講、調整–溝通思維模式減少推諉

? 整體大格局意識

? 溝通雙贏的思維

? 如何去換位思考

? 協作精神在溝通中如何

? 如何幫他人多做一點

? 如何上下溝通通暢左右平衡

情景討論分析：工程項目簽證變更異議處理

第三講：建筑工程項目對外溝通協調技巧

? 黃金法則溝通五步法

? 誠信寬容溝通心態

? 施工規范標準理解

? 項目經理表達技巧

? 熟悉業主監理招投標合同

? 雙向互應交流響應

? 語言體態有效配合

? 因人而異進行溝通

? 討論：工期變更如何與政府溝通協調

案例：遇上雞蛋里挑骨頭的監理如何溝通

第四講：與政府業主溝通營造良好溝通氛圍

? 為他人著想

? 復雜問題簡單化

? 借力使力不費力

? 溝通面對面

? 要到位而不錯位

? 案例討論分析：

? 小禮品大用處

第五講：制度執行-營運計劃實施過程的控制減少扯皮

? 工程項目節點計劃設定技巧與管控

? 目標分解－策劃－實施－調整的審視

? 部門與部門計劃“接口”的案例分析

? 流程中關鍵點的設置和應用

? 計劃中策劃方法的應用討論和分析

? 優化常規工作方法分析與討論

? 計劃調整的流程和控制

? 實施目標計劃管理的支持系統

情景討論分析：提前交工各部門趕工計劃怎么配合

第六講：建筑工程項目“節點管控與接口管理”

? 團隊協作藝術

? 工作配合要到位

? 強化流程接口管理

? 如何執行公司規章制度

? 視頻討論分析

情景討論分析：為何財務報銷那么難

第七講：工程項目實施溝通協作技巧

? 領導必須為團隊設定目標

? 工程目標的類型

? 工程目標的SMART練習

? 建筑工程目標制定的步驟

? 分解目標現場演練DC-PDCA

? 依據公司的KRA分解KPI

? 目標管理中的溝通

? 影響下屬認可工作目標

? 領導員工績效改進

第八講：建立共同的團隊目標

? 跨部門溝通走進家庭

? 建立有效的投訴機制

? 跨部門問題清單對策表

? 案例分析

? 經理溝通基金

? 視頻《跨部門溝通要用心》