優秀管理者職業素養提升

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課程大綱

第一講：優秀管理者之角色與定位

一、現狀探索

1. 主管的角色與定位

2. 我現在如何看待我自己？

3. 我如何待我的工作和我的團隊？

4. 我對現在的狀態滿意度調查

二、了解自己

1. 我要成為一個怎樣的人？

1）我現有的價值觀是什么？這些價值觀能幫助我走多遠？

2）道德經與人生的啟示

2. 我要給我的團隊帶來什么？

3. 我要給我的家庭帶來什么？

作業：團隊自畫像

三、融入并傳承企業文化

1. 企業文化

1）什么是企業文化？

2）企業文化的核心是什么？

3）為什么要融入企業文化？

4）有效融入企業文化的方法？

5）我在融入企業的過程中遇到些什么困惑？如何消除？

6）作為主管如何傳承企業文化并弘揚企業文化？

2. 企業愿景

1）企業的愿意是什么？

小組討論：達成愿景后的歡樂情景劇設計

2）如何將企業的愿景與個人的目標相結合？

3）作為一名主管，如何幫助下屬快速融入企業融入團隊，實現自我價值
第二講：優秀管理者有效自我激勵

一、優秀管理者的特質

討論與分享：你心目中優秀的管理者是誰？他具備有什么樣的特質？

案例：什么是日本豐田汽車公司的管理者特質

二、探索自我激勵的發動機——隱藏的心智模式

1. 心智模式的構造

2. 身、心、靈的關系和對人生的影響

3. 尋求愛、認可與贊賞的隱藏動機與痛苦陷阱

4. 人腦思維與五大感官的關系

工具：樹枝人結構圖

案例分析：開車上班遇紅燈

案例分析：這個月業績指標沒有完成

練習：思維模式的結構圖

三、建立積極開放的心智模式

1. 心智模式的形成

2. 想法與感受的關系

3. 感受決定行為

4. 破解心智模式的運作原理

案例分析：二戰集中營的案例

案例分析：被下屬當眾頂撞的案例

視頻：《廣告》

5. 提升積極樂觀的自我認知

1）學會接納自己的不完美

2）發掘自己的資產

3）信心是扭轉情緒從消極到積極的按鈕

4）缺乏信心的根源

5）掌握提升信心的兩個工具
第三講：優秀管理者之的管理技能之：領導力提升

一、關于領導力

1. 什么是領導？針對領導和下屬，主管應具備的領導管理風格？

觀念：員工離開公司，更多是離開上司，離開上司多因管理風格有關

測試：你的領導力天性

二、你是哪一種領導風格？

1. 上級與下屬的四種風格類型

2. 主管相對應的四種領導管理風格

案例研討：不同的領導力天性的特質以及影響策略

三、不同類型的領導風格如何成長全能領導力？

1. 如何應對不同類型的下屬員工？

1）喜歡與你唱對臺戲

2）性格孤僻型、憂郁內向型、性情暴躁型等

討論：如何管理好80、90后員工

案例：美國寶潔公司（P&G）如何營造高效的工作氛圍

討論：如何提升領導力減少員工的流失率

2. 激勵員工的八項行為策略
第四講：優秀管理者之的管理技能之：溝通能力提升

一、提升溝通能力

1. 有效的溝通技巧

1）常見的工作溝通問題

2）有效溝通的要點

3）積極傾聽的技巧

4）反饋的技巧

5）如何與上司進行溝通

6）如何與同事進行溝通

7）高效溝通，實現說服（欣賞影片）

二、如何與不同風格的人打交道？

測試：四種典型的人際風格，你是哪一種？

研討：各種風格的特點和溝通關鍵

方法：應對各種風格的策略

練習：如何快速識別他人的人際風格并作相應的溝通模式調整？

三、換位思考，合作共贏

思考：領導喜歡怎樣的下屬?下屬愛戴怎樣的主管?

雙贏游戲：紅黑大戰

1. 針對游戲結果學員討論與總結
第五講：優秀管理者之的協同成長：人生步步高，還需有目標

一、沒有目標，哪來的奔頭?

討論：你的人生目的是什么?

1. 如果你不知道去向何方？你根本就不知道從哪里出發

二、有效制訂工作目標的方法

1. 有效制訂目標的PESMART工具；

案例：內斯美的故事、李小龍制訂目標的原則

三、達成目標必備的行動力

討論：制定達成目標的困擾與尷尬有哪些？

1. 如何有效避免達成目標遠離預期的四大誤區？

2. 采用行動學習有效達成團隊目標

1）SWOT分析

2）愿景法

3）目標承諾法

4）團隊共創法

5）切實有效的行動計劃

案例：廣州農商行某支行采用行動學習，2013年，一年內從倒數**做到全區**的案例

模擬練習：采用團隊共創法腦力碰撞如何達成2019年團隊目標。

目標管理以制定目標為起點，以目標完成情況的考核為終結。工作成果是評定目標完成程度的標準，也應該是人事考核和獎評的依據，成為評價管理工作績效的重要標志。在以目標為導向的管理中，監督的成分很少，而控制目標實現的能力卻很強，是主管行之有效的管理方法。
第六講：培養五種能力，成就卓越領導力，

孫子兵法曰：將者，智信嚴勇仁也。作為管理者必須具備的五種能力

一、智：智慧

1. 提升智慧需要學習，有學習力方有競爭力

2. 一德二命三風水四積陰功五讀書解讀

3. 有效讀書的6個階梯

案例：禪宗二祖與達摩始祖的公案

二、信：有信心，講信義，方能無信不立

1. 領導與信義

1）孔子談民無信不立

2）商殃變法與信用

2. 信心是成功的根基

1）《圣經》與信、望、愛

2）韓信能忍跨下之辱

3）以色列的信心之道

三、勇：勇敢有擔當，勇敢的心方能激發團隊的主觀能動性

1. 積極主動

2. 勇于改變

3. 勇于負責

案例：范仲淹的不為良醫便為良相

四、嚴：嚴格嚴格要求自己和團隊成員，賞罰分明方能提升團隊績效

1. 嚴于律己

2. 嚴于律己的三個層次

案例分析

3. 嚴格管理,紀律分明

五、仁：仁愛、感恩，創造溫暖人心的企業文化，讓員工視企業為家

1. 感恩文化對企業的影響

案例分享

1）建立感恩文化

2）感恩的練習

2. 自我省思

1）回溯生命成長的歷程

2）省思人生現階段狀態

3）省思人生及工作的真正意義

4）（以上3點以“催眠靜心”的方式達成）
第七講：課程回顧與總結

1. 知識與回顧

2. 提問與解答