職業經理人的職業素養提升及管理藝術

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【課程綱要】

第一部分：職業經理人的職業素養提升

一、 職業意識

1. 何謂“職業素養”

2. 關于職業化的認知

3. 經理人責任怪圈

4. 職業化意識與行為

二、 職業經理人的內涵

1. 經理人就是對其他人的工作負有責任的人.

2. 高端職業經理人應具備的能力

3. 高端職業經理人應具備的職業素養

1) 商務禮儀

2) 職業道德

3) 職業人的標準

4) 儀態語言展示職業氣質

5) 辦公室禮儀

6) 商務禮儀

三、 職業道德

1. 敬業與成功的關系

2. 有些心態，千萬不要帶到公司

3. 學習

4. 戰勝自己：提高挫折承受力

5. 勇擔重任

6. 自我成長與管理

7. 追求卓越：打造專業精神

8. 團隊精神,方能鑄就成功

四、 管理者的職業生涯發展失敗原因

1.造成職業生涯危機的原因

2 脾氣暴躁、常與人結怨者

2 消極悲觀、缺乏自信者

2 阿諛奉承者

2 急功近利者

2.調整心態

2 職業心態面面觀

2 忠誠是一種職業生存方式

2 忠誠 忠誠勝于能力

2 樂于與人交往

2 能容納不同觀點

2 對人寬容

2 處事冷靜

2 多考慮他人的感受

五、 職業道德與商業秘密

1. 當人與利益發生沖突時,則更多地強調利益

2. 公平理論道德觀

3. 綜合社會契約理論觀

4. 與金錢關聯的犯罪防范與合同關聯的犯罪預防：

5. 商業秘密關聯的犯罪預防：富士康：從民事訴訟到刑事責任—— 一起員工泄露商業機密的典型案件

第二部分：8090后的管理藝術

一、 “80、90后”思想個性特征

二、 員工心態特征

三、 如何成為被80、90后員工認同的上司

1. 怎樣管理員工——用人之長

2. 怎樣管理員工——容人之短

3. 怎樣管理員工——與狼共舞不受傷

2 業績平平

2 隱性的低績效員工

4. 員工管理必備技能

2 明察秋毫——員工離職動向掌握

2 如何對待績效不佳者

2 如何批評員工

5. 對待自我的態度

2 發現他們的優勢

2 尊重八零后的想法和選擇

2 和諧人際關系的建立

四、 管理者育人技巧

1. 新進人員的培育—新員工的問題癥結

2. 現代有效主管的特征

3. 培養部屬的機會

五、 如何激勵和約束你的部屬

1. 員工激勵因素

2 不同類型的人員激勵

2 獎金激勵技巧

2 精神激勵技巧

2. 溝通部門的工作重點

2 與員工達成一致

2 輔導的步驟

2 何時需要輔導

2 輔導時將工作分成階段

2 員工關系不和諧的八大要因

2 和諧的員工關系-好處

2 員工關系不良的表象

2 如何辭退員工

3. 缺乏溝通的部分表現

2 與員工溝通的三大要點

2 改善溝通的途徑

2 員工溝通管理—溝通現狀

2 員工溝通管理—如何讓溝通更通暢

2 溝通的技巧

2 如何與不滿現有工資的員工溝通?

2 經理作為沖突調停者的十種失敗

2 提高員工工作滿意度的方法

六、 如何降低員工離職率

1. 員工離職的三大主要原因

2 待遇：薪酬與福利，職位與職務

2 環境：硬環境與軟環境

2 發展：公司的發展與個人發展

2. 跳槽員工與辭退員工管理

2 離職員工對企業的影響

2 員工一般離職的原因

2 辭職一般的處理過程及注意事項

2 離職面談要點

2 離職文本及離職通知

3. 員工跳槽中的常見法律誤區及應對技巧

4. 總結留住員工的15種方法