必定成交的說服溝通藝術

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課程大綱

? 第一章.營銷的真諦

? 一、如何理解營銷？

? 二、營銷不是什么？

? 第二章.營銷溝通的真諦

? 一、溝通的定義

? 1、定義；

? 2、為何要營銷溝通；

? 3、營銷溝通中的障礙。

? 二、營銷溝通的三個層次 (內容)

? 1、說服；

? 2、說服；

? 3、營銷溝通。

? 營銷溝通的三個層次(對象)

? 1、自我

? 2、他人

? 3、公眾

? 三、營銷溝通的方式

? 1、方式；

? 2、比重；

? 3、舉例

? 四、營銷溝通中的心態

? 1、良好的心態；

? 2、建立良好的**印象。

? A、重要性；

? B、形成良好**印象的要素；

? C、好的肢體語言；

? D、不好的肢體語言。

? 五、有效的傾聽

? 1、作用；

? 2、聆聽；

? 3、傾聽的障礙；

? 4、不良的傾聽習慣；

? 5、有效傾聽的九個原則；

? 6、傾聽的要點

? 六、營銷溝通中問話的技巧（銷售中的重點）

? 1、問話的類型；

? 2、問話的作用；

? 3、問話的方法和技巧；

? 4、避開問題的禁區；

? 5、舉例

? 七、如何巧妙的贊美別人

? 1、贊美的藝術；

? 2、贊美藝術的根源；

? 3、贊美是快樂方程式；

? 4、贊美的技巧；

? 5、三個經典的贊美術語；

? 6、舉例。

? 八、如何處理反對意見

? 1、處理反對意見6步；

? 2、肯定、認同術語。

? 九、成功的動力源泉。