電力企業改革下的員工綜合素質提升

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課程大綱
第一部分、 兩會及電力企業改革趨勢分析

（一）兩會與社會政治形式分析

（二）新形勢下社會改革與創新形勢

1、當前經濟形勢及電力改革趨勢新發展

2、治國理政發展趨勢分析 案例研討分析

（三）新形勢下企業管理干部的創新意識

1、當前企業管理面臨的挑戰

2、創新是管理題中之意

（四）電網企業創新轉型的方向與趨勢

1、“四化”趨勢方向

2、特點與要求

3、電力體制改革創新本質

第二部分、增強團隊凝聚力

（一）團隊凝聚力概論

1、團隊凝聚力概念

2、凝聚力要素

3、凝聚力的作用

4、團隊凝聚力與生產效率

5、團隊凝聚力與團隊士氣

6、增強企業凝聚力的途徑

（二）團隊是否需要凝聚力

1、團隊在改革面前需要凝聚力

2、團隊面臨很多挑戰，需要凝聚力

3、很多人都是只是在“打工”

4、安全管理規定壓的職工沒有感覺

5、人少活多的事實，讓員工很狼狽

（三）團隊缺乏凝聚力的的表現

1、團隊沒有執行力

2、團隊內部人心渙散

3、團隊成員缺乏感恩心

4、團隊成員沒有信任感

5、工作沒有較好的承擔

二、全力提升團隊成員凝聚力

（一）用團隊文化完成團隊成員凝聚力

1、各類活動推進團隊成員凝聚力建立

2、為員工設置夢想，幫員工圓夢

3、為員工建立學習計劃

4、用文化推動團隊安全，有效工作，而不是太多強硬計劃

5、用“改善”提升職工工作環境和工作效率

（二）用團隊使命推動團隊成員凝聚力

1、規劃自我團隊使命

2、解讀使命給每一個人

3、成員自我使命，100%責任推動團隊凝聚力

4、形成隨時報告的習慣

（三）用個人魅力提升團隊成員凝聚力

1、個人魅力的體現

2、個人魅力—-專業知識

3、個人魅力—-完成自我ASK的轉變

3、個人魅力—-身先士卒

4、個人魅力—-恩威并施

5、個人魅力—-及時有效的幫助員工提升技能

（四）用團隊士氣推動團隊成員凝聚力

1、建立競爭機制

2、樹立優秀員工

3、定期召開員工激勵會議

4、關注自我團隊成員特點，有效突破

（五）用和諧團隊推動團隊成員凝聚力

1、心態很重要，建立和諧的心態

2、用團隊執行力推薦團隊和諧

3、團隊和諧體現為四個層次

4、夯實團隊的管理

（六）用標桿員工推動團隊成員凝聚力

1、用“輿論壓力”推動標桿員工

2、標桿員工在團隊里邊的作用

3、標桿員工自我提升，環境育人

三、 維持團隊凝聚力

（一）理解“五個”重要

1、效果比效率重要

2、結果比付出重要

3、價值比成本重要

4、目的比目標重要

5、安心比安全重要

（二）維持凝聚力問題的障礙

1、溝通渠道不暢

2、團隊長自我定位不夠清晰

3、過分注意主要目標的遠期前景

4、無法提供有效的反饋

5、缺乏原則，無法有效地進行工作

（三）用心感知團隊成員

1、清楚團隊成員的情況——包括心情

2、正確尋找到團隊成員的軟肋，加以提升

3、合適的人合適崗位

第三部分、加強溝通與合作

（一）溝通的核心本質是什么

開場學員互動：

案例解析：中國企業溝通的現狀分析

1、人際關系中常見的幾個問題解析

2、傳統思維對溝通的幾大誤區

3、現代人溝通的壁障是什么？

4、從數據分析看溝通的重要性

5、溝通是企業團隊建設的必要條件

6、成功溝通的兩個關鍵因素

7、溝通的層次解析

8、溝通的深層次社會需求解析

9、溝通難的心理學因素分析

（二）溝通能力提升訓練

案例分析：

1、溝通的流程圖解析

2、溝**程流程圖解析

3、溝通的三大基本原理

4、溝通的兩大難點

5、取信他人的四點技巧

6、如何提高語言表達能力

7、如何做到有效傾聽

8、溝通中如何反饋

9、溝通的四個種類

10、如何取得別人的信任

11、如何進行期望值管理

12、如何增強溝通中的說服力

13、如何找到共同語言－“望聞問切法”解析

14、管理者如何提升自身影響力

學員情景模擬

（三）如何解決部門沖突

1、部門常見沖突類型及根源分析

2、團隊溝通不暢的原因解析

3、團隊溝通障礙在哪里？

4、如何運用溝通能力提高團隊工作效率

5、跨部門溝通模型：金字塔溝通模型

6、跨部門溝通的四個種類及注意事項

7、跨部門沖突處理的常用方法解析

（四）如何提高部門協作能力

案例分析：

1、學會換位思考

2、不對等溝通的危害性

3、如何提升不同部門人員的協作意識

第四部分、感恩工作、快樂生活

（一）快樂工作

一、快樂的三個層次

1、競爭式的快樂

2、條件式的快樂

3、無條件式的快樂

二、工作是實現自我的手段

1、工作是使命

2、工作是愿景

3、工作是自我價值實現的唯一手段

三、快樂更容易獲得成果

1、快樂是結果、是成就

2、快樂更是過程、是享受

3、快樂是生產力、是資本

（二）幸福生活

一、幸福是生活的本原

1、幸福是什么？

2、幸福不是財富或成就

3、幸福不是奢侈品

二、幸福就是和諧關系

1、幸福在內在、與生俱來

2、幸福在外在、與我同在

3、幸福是可以創造的

三、幸福的七大方法

1、慈悲

2、分享

3、當下

（三）整合與平衡

一、工作與生活的平衡

1、工作是為生活的一部分

2、生活讓工作更有意義

3、工作就是生活