管理素養與技能提升

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課程大綱
第一講、 管理理者角色認知

1. 故事：誰會是酋長的繼承人？ 案例討論

2. 企業的漢堡結構

3. 管理層級的定位

4. 管理者的三個角色

5. 優秀管理者的五大思維方式
第二講、 管理者如何規劃人生

1. 什么是人生規劃？ 自我畫像

2. 人生規劃的過程

3. SWOT分析方法 演練

4. 目標制定的五大原則 演練

5. 如何分解個人目標？ 討論
第三講、 管理者時間管理技巧

1.計算生命的余電 互動小游戲

2. 時間管理案例 討論

3. 時間管理的本質

4. 時間管理的三大原則 案例

5. 時間管理的高效工具 番茄工作法、GTD、六分鐘負債表
第四講、 管理者目標計劃管理

1. 目標管理的難點 討論

2. 分解目標的四大工具 魚骨圖、思維導圖、決策樹、九宮格 演練

3. 制定計劃的關鍵

4. 達成目標的方法 PDCA 甘特圖 演練

5. 分析與解決問題的工具 親和圖 演練
第五講、 管理者如何做好績效管理

1. 績效循環（五大關鍵流程） 案例

2. 績效考核工具表

3. 績效面談五步法
第六講、管理者高效溝通的技巧

1. 高效溝通的三重境界

2. 溝通的原理

3. 如何解決溝通漏斗問題

4. 溝通基本功訓練 觀察力、傾聽力、表達力訓練 工具演練

5. 怎樣與上司溝通

6. 怎樣與同級溝通

7. 怎樣與下屬溝通
第七講、管理者如何激勵下屬

1. 你**近激勵過誰？ 討論互動

2. 常用的激勵理論

3. 管理者花錢的激勵方法 案例

4. 管理者不花錢的激勵策略 案例

5. 激勵的小技巧
第八講、管理者如何輔導下屬

1. 管理者做教練還是做警察？

2. 教練技術的簡要口訣 演練

3. 教練技術經典八問 演練

4. 輔導下屬的五大技巧 案例

5. 輔導下屬的實用工具 演練
第九講、管理者有效授權的技巧

1. 何為授權？

2. 授權的三要素 案例

3. 授權的工作類型分析

4. 授權的四步曲 演練

第十講、管理者如何帶領團隊

1. 管理者做英雄還是做領袖？

2. 樹立權威的五種力量 案例

3. 講清游戲規則——團隊運行的根基 案例

4. 同舟共濟——營造安全感、歸屬感 案例

5. 雙管齊下——制度文化一起抓 案例

6. 基業常青——人才培養是關鍵