信用管理訓練營

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課程大綱：
一、 信用管理的第一步-——建立有效的信用管理體系
中國市場及國際市場的信用現狀分析
國際流行的信用管理方法
有效的“3+1+1”系統信用管理體系
信用部門的職能及架構
如何妥善處理信用部與銷售部的關系
制定有效的信用管理制度與流程
信用申請
發貨審批，停貨放貨流程
合理的風險轉移
定期的信用審核
通過流程的設計完善信用管理制度
項目類銷售的信用管理特點
二、 客戶資信管理
建立規范的客戶檔案庫
收集客戶信息的渠道和方法
識別客戶風險的方法
“5C”原則
“5W”原則
“CAMEL”原則
各原則在經濟危機下的應用
及時更新客戶信息
三、 信用評估方法及合理的信用政策
建立信用評估模型的三部曲
當前的金融危機對信用評估的影響
如何鑒別經濟危機下不同地區及不同行業的高風險客戶
如何設計信用評分卡及實例操作
根據客戶的信用等級計算信用額度
銷售額預測法
凈資產法
付款能力法
如何對不同信用等級的客戶設計不同的信用政策
信用成本分析
定期重新審核客戶，相應調整信用等級
建立與企業目標一致的信用政策
四、 合理使用風險回避的工具——保障收款安全
如何在合同中準確定義付款條款
目前流行付款工具及相應風險控制點
常用的付款條款及支付工具
債權保障的方法
完善的流程與恰當的工具合理搭配
五、 應收帳款管理
應收賬款管理制度與流程
收款流程
爭議發現及解決流程
如何考核信用及銷售人員 – 信用的內部激勵機制
應收款的持有規模是否合理？
應收帳款管理的關鍵指標
壞帳準備金及沖銷制度
六、 收帳技巧與實例分析
識別客戶拖欠的危險信號
收款的四大原則
系統的帳款催討程序
POWER法則
針對不同類型客戶的收款方法
其它可利用的收款工具