跨文化國際商務禮儀

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模塊一：高端國際商務禮儀—以建立國際關系為目標

1、印象管理—管理好要傳遞給對方的印象

2、在國際商務交往中留下美好的**印象

3、商務活動中的語言管理—話到口邊需三思

4、商務活動中的語速語調語氣音量管理—-反映一個人的文明程度

5、商務活動中的肢體語言管理—無聲勝有聲

6、商務活動中的眼神管理—眼神折射了你的內心世界

7、商務活動中的表情管理—微笑是世界共通語

模塊二：國際商務禮儀—商務禮儀決定商業關系

1、見面禮儀(握手,稱呼，問候,介紹，交換名片)

①掌握國際交往中禮儀的空間距離

②問候禮儀—一聲問候傳遞內心的聲音

③握手禮儀

④稱謂禮儀—不同的文化不同的稱呼

⑤自我介紹禮儀―大方，充滿自信

⑥介紹他人禮儀-要懂得先介紹誰

⑦名片交換禮儀–既是一個微型簡歷，又是人際交往中的友好紐帶

2、接待禮儀

①迎來送往的細節–細節決定成敗

②會議禮儀

§ 參會者禮儀—守時，安靜

§ 主持人禮儀—照顧全局

§ 發言者禮儀—簡短扼要

§ 鼓掌禮儀—與氣氛相協調

§ 會議室內的接待禮儀–敬奉飲品禮儀

§ 送客禮儀—留有回味

③商務宴請禮儀—了解東西方差異

§ 慎重安排時間、地點、菜單（不以昂貴為首要標準）

§ 西餐禮儀—不觸犯對方的感覺

§ 飲酒禮儀—不勸酒 點菜禮儀

§ 祝酒禮儀—適當的幽默

§ 入座及退席禮儀

§ 進餐中溝通禮儀

§ 結賬禮儀

④商務送禮禮儀—不以昂貴為標準

4、 商務會議服飾禮儀――服飾寫滿社會符號

① 端商務會議對服飾的要求

§ 高端商務會議男士服飾禮儀及著裝要點

§ 穿西裝的七原則

§ 高端商務會議女士著裝禮儀及著裝要點

②普通商務會議對服飾的要求

§ 商務會議男士著裝禮儀

§ 商務會議女士著裝禮儀

§ 細節體現品味 飾物的佩戴要領

§ 皮鞋、襪子的尊貴體現

模塊三：有“禮”走遍天下

1、 了解宗教習俗與禁忌

2、 佛教及其禁忌

3、 伊斯蘭教及其禁忌

4、 天主教及其禁忌

5、及其禁忌

6、 天涯若比鄰

7、 亞洲——“面子問題”很關鍵

8、 歐洲——守時善談的人備受青昧

9、 美洲——熱情的美洲人，與其交往很輕松

10、 大洋洲——尺情享受美好的商務之旅

11、 非洲——入鄉隨俗，領略異域風情

課程總結，學以致用。