精彩廳堂微沙龍策劃與組織能力提升

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課程大綱：

模塊一：廳堂微沙龍開始前—精心準備事半功倍

魚骨圖練習：銀行網點為什么要選擇在客流高峰期開展廳堂微沙龍？

1、 美國安普夸銀行的網點特色經營給你帶來的啟發

2 競爭要求我們改變

2 大堂經理做靈魂還是做幽靈？

2、 客戶為什么不愿意耐心等待–排隊等候心理學原則

3、 明確開展廳堂微沙龍的前期流程

開展時間：每月定期開展

開展時機：廳堂等候高峰期

宣講對象：根據現場等候的客群，做好有針對性的宣講

1）老年客群的主題與產品選定

2）中青年客群的主題與產品選定

3）年輕客群的主題與產品選定

主持人安排

準備工作

4、消費者的消費心理分析

傳統經濟學觀點：消費者都是理性的

行為經濟學觀點：消費者會受許多非理性因素的影響

模塊二：廳堂微沙龍過程中–精彩互動提升業績

1、 淡定從容的面對客戶，讓緊張情緒跟你說再見；

2 臺上一分鐘、臺下十年功

2 深呼吸讓自己放松下來

2 借助“壓力轉換器”

2、 繪聲繪色的語言表達，讓你的講解更有滲透力；

音量、音調、音色的概念和練習；

廳堂微沙龍宣講時，用生動的故事開場會更打動人心；

廳堂微沙龍的宣講流程、宣講話術

3、 自然得體的肢體語言，讓你的講解更具感染力；

2 眼神運用與手勢配合

2 身體語言與情緒表達

2 繪聲繪色的表演技巧

4、 精彩絕倫的互動技巧，讓你的講解更具震撼力；

2 有效發問技巧

2 有效回應技巧

5、 談笑風生的危機處理，讓你的講解更具影響力；

2 辨別“挑戰”客戶的種類

2 “挑戰”客戶的處理方法

6、 微沙營銷現場促單 36 計

2 如何趁熱打鐵促成銷售

2 如何欲擒故縱促成銷售

2 如何調虎離山促成銷售

2 如何反客為主促成銷售

2 如何聲東擊西促成銷售

模塊三：廳堂微沙龍結束后—意向客戶的電話跟進

1、 確認對方身份

2、 自我介紹與問好

3、 道明電話目的

4、 邀約見面時間