卓越員工的晉級修煉

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第一模塊：職業化素養

1. 職業與職場

2. 討論：什么是職業？工作？專業？態度？

3. 職場中的四類人

酸葡萄

摔罐子

知足常樂

太悲催

4. 職業發展的五維模型

職業發展是目標

職場角色是定位

職場心態是支撐

職場素養是基礎

職場能力是油門

5. 職業發展的目標

研討：現有工作還是先有目標？

什么是目標？

目標實現的五個因素

互動：給自己設定一個能達成的目標

6. 職業角色的定位

行動學習：角色認知

討論：角色的背后是什么

討論：父與子

角色與工資的關系

7. 職業心態是支撐

心態來自于什么？

心態與情緒的關系

如何調整自己的心態？

互動：結繩記事

保持良好心態的三個原則

職場人應該具備的職場心態：

老板之心

責任之心

空杯之心
第二模塊：職場技能

1. 有效溝通，讓自己游刃有余

職場中常見的溝通誤區

討論：為什么要溝通

溝通與人際關系

溝通的三個前提

案例分析：西游記

案例分析：阿里鐵軍記

案例分析：紅綠燈的由來

如何與不同性格的人進行溝通

性格測試及解析

溝通時如何投其所好

案例分析：三國演義任務解析

常見的溝通技巧

有效傾聽

學會提問

積極表達

現場演練：聽問說情景演練

如何跟領導溝通

122工作匯報法

1357接受任務法

常見的溝通形式

電話溝通（標準話術）

郵件溝通（標準模板）

微信溝通（及時回復）

2. 做好時間管理，成為崗位主人翁

常見的時間誤區

互動：時間管理測試

時間管理的四忙癥

時間管理中的核心法則：V A B

價值系統提升

互動：瘋狂的一天

價值體現的三個方面

工具：一頁紙時間管理表

成果系統塑造

互動：棉花糖

成果系統塑造模型

工具：一頁紙任務完成表

效率系統提升

利用精力管理時間

利用專注度管理時間

利用空間管理時間

利用莫法特休息法管理實踐

利用統籌法管理時間
3.掌握科學方法，提升執行力

互動：莫斯密電碼

執行力缺失原因

提高執行力的方法

確立個人與公司的目標

工作目標分解的方法

PDCA的循環法

目標分解的方法（WBS）

工具：魚骨圖、甘特圖

解決問題的方法

界定問題

問題分析

問題解決

問題分析工具：六頂思考帽

問題解決方法：頭腦風暴、團隊共創