跨文化溝通管理與國際商務禮儀

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第一部分 跨文化管理與應對跨文化

第一章 認識跨文化

1、導入案例：海外常見的幾個跨文化現象

2、什么是文化？跨文化的挑戰有哪些？

3、中國、西方、伊斯蘭與印度的文化內核的異同

4、霍夫斯泰德的文化維度理論與分析框架

5、練習：如何做好公司與個人介紹

第二章 應對跨文化

1、 跨文化溝通與交際

? 如何適應文化差異

? 跨文化溝通技巧

? 怎樣盡快融入當地

2、 跨文化管理

? 常見的跨文化管理方式

? 跨文化管理的基本原則

? 如何打造跨文化團隊

3、 練習：設計我們團隊的管理辦法

第二部分 國際商務禮儀

1、 儀態儀表禮儀

? 著裝

? 儀容

2、 商務社交禮儀

? 接待

? 會面

? 小費

3、 商務餐桌禮儀

? 茶飲

? 西餐禮儀

第三部分 課程總結