提高你的職業素養

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【課程大綱】：

序言（視頻、研討、分享）

第一單元：職業素養——從校園人到職業人

1、 工作給我們帶來了什么

2、 校園人和職業人的區別

3、 職業人三大記住：身份、標準、價值

4、 從校園到職業的四大提醒：改變世界還是適應世界、天才還是地材、經得住“折磨”，才能成“棟梁”、不怕丟臉才會長臉

? 研討：工作給我們帶來什么

? 視頻：太太萬歲

第二單元：職業素養——職業心態

1. 態度、知識、技能三者關系

懂不懂做、會不會做、愿不愿做

2、積極心態樹與消極心態樹

3、不抱怨外界，只解決問題

4、培養良好職業心態

工作：價值心態、學習心態、老板心態、準備心態

生活：積極心態、寬容心態、舍得心態、感恩心態

對人：尊重領導、關愛同事

對事：認真仔細、堅持到底

? 演練：積極心態樹與消極心態樹

第三單元：職業素養——職業道德

1、 先做人后做事

2、 敬業：敬業是一種精神、敬業必先重業、敬業精神缺失表現、樂業勤業和精業

3、 責任：責任的三重含義、對工作負責就是對人生負責

4、 忠誠：忠誠自有回報、工作是我的事業、盡職盡責、業績回報、穩定工作

? 閱讀：退休感言

第四單元：職業素養——職業規范

1、 上司需要什么樣的你

2、 職業化與專業化

3、 職業和娛樂

4、 職場三關：團隊關、發展關、溝通關

5、 形象規范、行為規范、習慣規范

形象規范：禮儀重要性、遵守公司禮儀

行為規范：考勤管理、會議管理、職場環境管理、互聯網郵件規定、公司資產安全

習慣規范：匯報習慣、與人溝通習慣、工作習慣、接受工作習慣、安排工作習慣、及時匯報習慣、執行習慣、角色互換習慣、時間管理習慣

? 視頻：窈窕紳士

第五單元：職業素養——職業技能

1、 找到你的價值點與缺陷點

2、 技能是輪胎，加速你的職業素養

3、 溝通技能贊美、批評、聆聽、詢問、表達

4、 行政技能：調查研究、撰寫報告、主持研討、辦公軟件使用、外語能力、思維能力

5、 專業技能：崗位技能、培訓技能

? 演練：溝通技巧—贊美、表達

第六單元：職業素養——職業意識

1、 職業化是一種意識

2、 結果意識：公司只為結果買單、價值在于提供的結果

3、 成本意識：節約的成本就是利潤、主人翁精神

4、 服務意識：客戶滿意才是目標、內部客戶也是客戶

5、 目標意識：SMART、剝洋蔥法則

6、 創新意識：發散思維、聯想思維、逆向思維

7、 職業規劃意識：職業與生活方式、職業與資源、職業與城市、職業的發展通道、外職業生涯和內職業生涯

? 視頻：夢騎士