國際交往中的商務禮儀

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課程綱要：

第一部分：禮儀不只是讓人看的——認知禮儀

我們離文明有多遠？

案例：巴黎世家歧視案

第二部分：重塑心態——國際商務交往中的心態管理與角色認知

1、建立新時代下的國際交往心態：

外國的月亮與我們的月亮一樣圓

錢買不來尊重，以文明去服人

2、讓你的角色與行為一致：

謙虛、有禮但不是低眉俯就

自信、專業但不驕傲狂妄

第三部分：紳士與淑女沒有國界限制——國際交往的禮儀原則與基本規律

1、建立平等觀

2、培養公共空間意識

3、樹立隱私觀念

4、將你對人與事的敬意置放到你的每個念頭，每個行為中

5、規則導向

6、法律意識

7、入鄉隨俗

第四部分：你就是你所穿的——國際商務交往中的形象禮儀

1、形象禮儀**要求：穿對

形象管理的四大原則

2、形象禮儀的第二要求：用服裝展示良好的自己

形象管理的基本方法

3、形象禮儀的第三要求：穿好

形象搭配要點與品味提升之道

第五部分：用良好的行為展現我們的教養——國際商務禮儀

1、國際商務會面禮儀：招呼、稱呼、握手、介紹、引領等

2、國際商務接待禮儀：通用儀式、儀軌、禮節的說明

出國：入鄉隨俗

本國：以我為主

（請課前提供具體案例）

3、國際商務出訪禮儀：不同國家的禮儀要點與區別

我們應該如何做？

4、國際商務用餐禮儀： 課前請說明是國內接待還是國外出訪

正確認知西餐—— 國內：中國人，用錯刀叉不丟人，用錯筷子才丟人

國外：一切服從主人安排

認識西餐菜式——全球一體化，中西餐的融合與借鑒

西餐餐具的識別與用法

餐桌上的規矩

帶著教養用餐——你的吃相非同小可