職業人的職業化建設

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課程綱要

第一部分：角色轉換——正確認知工作與自己的關系

1、職業角色與個人角色的區別

2、了解你的職業角色

3、了解你與企業之間的真正關系

4、建立正確的工作態度

第二部分：了解標準——什么是職業化

1、職業化的定義

2、職業化的內容

3、你的工作需要的職業能力與素質

德與才，一個不能少——職業人必須懂得的道理

第三部分：職業人的職業素養之態度篇——內核驅動外核

1、 想要改變世界，先要改變自己

2、 職業人的基本職業素質與道德

l 敬業是基本的要求

l 積極是為自己負責

l 責任是一種能力

l 雙贏思維—格局決定你的成就大小

l 團隊精神—合作的力量

l 忠誠與誠信

第四部分：職業人的職業素養之行為篇——職業化形象塑造

1、 建立符合職業需求的形象

你就是你所穿的-著裝需要遵循的兩個原則

l 區分場合

三大商務場合的著裝要求

l 符合身份

行業身份、企業身份、職位身份

讓服裝成為幫你達成職業目的的有效工具

2、 不可忽略的體態語言—行為舉止訓練

l 手勢語

l 站姿

l 坐姿

l 行走

l 面部表情

l 你若微笑，好運自來

3、 職業人的專業表達——表達與溝通

職業人的表達五要素

職業人的說與不說

職業人的溝通工具使用——電話、郵件、微信

第五部分：職業人的職業素養之人際篇—職業人的人際相處禮儀

1、 尊重你的上司

正確認知你的上司

與上司相處的原則與技巧

2、 與同事相處

理性看待同事關系

與同事相處的原則

同事相處的藝術與分寸

3、 向客戶學習

與客戶相處的原則

從客戶身上學東西，而不是關心利益

4、 對自己負責

*工作是給自己做的

*把對別人的要求轉換到自己上

*合理規劃自己的時間

*嚴格管理自己的行為

*正確處理自己的情緒

*建立以解決問題為導向的思維習慣