DISC分析與人際溝通

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【課程大綱】

第一部分 序言：為什么要學習DISC

◇第一次親密接觸

★自我——他人——情景

★從人際溝通的壓力談起

★從心理學角度看職場溝通壓力

★案例：今天是什么日子？

★互動分析：職場中人際溝通沖突與矛盾的本質

◇人際溝通敏感度與團隊的關系

★什么是人際溝通敏感度

★性格類型決定了人際溝通敏感度

★人際溝通敏感度體現在不同的行為模式之中

備注：以上環節通過互動游戲、案例分析、講師總結實現

第二部分 角色認知篇

◇自我認知

★趣味采訪 互動測試：現場性格型態趨勢判定

★逐一解讀 對號入座：參加者描述自我性格型態

◇團隊成員DISC四種不同性格類型解析

★從兩個維度認識DISC：人與事，快與慢

每一種性格類型都是一種人際敏感度

Dominance 指揮者

Influence 影響者

Steadiness 支持者

Compliance 思考者

★使用DISC提升溝通效率的兩大原則

——打配合 做組合

——投其愛 行其好

備注：以上環節**觀看視頻、小組討論、講師總結實現

第三部分 實踐應用篇

◇從DISC的角度看人際溝通

★人際關系中的挑戰與優勢

D：單槍匹馬 不善授權 意志斗爭 信心傳遞

I： 善于描述 難以兌現 營造氛圍 虎頭蛇尾

S：不善應變 不敢出手 換位思考 為他著想

C：很難親近 難以快樂 庖丁解牛 引導關鍵

★團隊溝通中的基本原則

DISC每種性格三個溝通原則

◇善用DISC 做高效管理者

★防止優勢成為劣勢——團隊中使用DISC兩大原則

向內看：揚其長，避其短

向外看：投其愛，行其好

備注：以上環節**情景再現、互動游戲、小組討論、講師總結實現

第四部分 團隊溫度計

◇行勝于知

◇痛并快樂著

備注：整個課程中，案例內容涉及到團隊工作和生活的各個層面，以此進一步讓學員了解人與人之間不同型態的特征及應用方法。