深度溝通創造雙贏的合作
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課程大綱:
破冰、分組
現場調研:您在職場或生活中遇到的煩惱的溝通問題
模塊一 雙贏溝通理念
一、 溝通的基本理念
1、 周.哈里視窗
2、 溝通漏斗
3、 溝通的四大殺手
4、 何謂共同利益
n 練習:紅黑游戲
模塊二 認識自己
1、 如何理解個性
2、 測試你的行為風格特點
3、 認識四種風格
4、 掌握與不同風格人相處的技巧
n 演練:設計一次團隊活動方案
模塊三 教練式溝通的重要能力
1、 3F傾聽
2、如何提問
3、邏輯層次
4、如何表揚和批評
n 練習:表揚和批評
模塊四 表達的藝術
1、 如何進行有力表達的技巧
2、 為什么不能唯唯諾諾
3、 為什么咄咄逼人行不通
n 練習:直言不諱
模塊五 溝通模型設計
1、 欣賞式探詢:
你最欽佩的一位溝通大師或榜樣的一次溝通情境是怎樣的?他打動你的是哪些方面
2、 用引導的方式達成共識,取六項能力作為公司的溝通模型
3、 根據建模進行自我評估
4、 未來如果提升自己?
模塊六 教練式輔導溝通的流程
1.GORW模型
2.體驗:教練式對話,針對個人的實際問題進行輔導對話
模塊七 職場中如何溝通
1、 職場中如何與上級溝通
2、 職場中如何與下級溝通
3、 跨部門溝通-價值橋搭接
體驗:換位置感知
n 情景演練:
模塊八 總結學習收獲
1、 探尋您的溝通問題的解決之道
2、 總結兩天的學習成果
3、 今后在工作、生活中的如何實踐運用
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