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深度溝通創造雙贏的合作

深度溝通創造雙贏的合作

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課程大綱:

破冰、分組

現場調研:您在職場或生活中遇到的煩惱的溝通問題

模塊一 雙贏溝通理念

一、 溝通的基本理念

1、 周.哈里視窗

2、 溝通漏斗

3、 溝通的四大殺手

4、 何謂共同利益

n 練習:紅黑游戲

模塊二 認識自己

1、 如何理解個性

2、 測試你的行為風格特點

3、 認識四種風格

4、 掌握與不同風格人相處的技巧

n 演練:設計一次團隊活動方案

模塊三 教練式溝通的重要能力

1、 3F傾聽

2、如何提問

3、邏輯層次

4、如何表揚和批評

n 練習:表揚和批評

模塊四 表達的藝術

1、 如何進行有力表達的技巧

2、 為什么不能唯唯諾諾

3、 為什么咄咄逼人行不通

n 練習:直言不諱

模塊五 溝通模型設計

1、 欣賞式探詢:

你最欽佩的一位溝通大師或榜樣的一次溝通情境是怎樣的?他打動你的是哪些方面

2、 用引導的方式達成共識,取六項能力作為公司的溝通模型

3、 根據建模進行自我評估

4、 未來如果提升自己?

模塊六 教練式輔導溝通的流程

1.GORW模型

2.體驗:教練式對話,針對個人的實際問題進行輔導對話

模塊七 職場中如何溝通

1、 職場中如何與上級溝通

2、 職場中如何與下級溝通

3、 跨部門溝通-價值橋搭接

體驗:換位置感知

n 情景演練:

模塊八 總結學習收獲

1、 探尋您的溝通問題的解決之道

2、 總結兩天的學習成果

3、 今后在工作、生活中的如何實踐運用

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