銀行保險業務管理經理人特訓營
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一、 開篇
1. 課前熱身——關于愿景的游戲
2. 游戲思考——目標成績單
3. 課堂作業——制定年度(或者下半年)的團隊業績目標(初步計劃)
二、 企業生存法則
1. 看電影,學管理——觀看電影《穿PRADA的女王》片段之忙碌的助理
2. 互動問答與觀后感
3. 三個關于企業生存的寓言故事以及小組研討與發表
4. 企業文化中以人為本的真相
5. 關于企業中4種人的定位與研討
三、 企業文化與團隊精神
1. 何為文化
2. 企業/團隊文化的形成機制
3. 認知企業文化
4. 團隊精神是什么
5. 構成偉大團隊的10項特質
1) 團隊成員相互關心
a) 意大利郵輪沉沒引發的故事
b) 案例分析——觀看電影《穿PRADA的女王》片段
c) 小組研討——認知與態度
d) 結論
2) 團隊成員知道什么**重要
a) 案例分析——觀看電影《三國演義》投降還是戰斗片段
b) 小組研討——認知與態度
c) 結論
3) 團隊成員相互溝通
a) 案例分析——觀看電影《杜拉拉升職記》處理工作沖突片段
b) 小組研討——認知與態度
c) 結論
4) 團隊成員共同成長
a) 案例分析——觀看電影《三國演義》魯子敬的團隊精神片段
b) 小組研討——認知與態度
c) 結論
5) 適合團隊的氣場
a) 案例分析——觀看電影《巴頓將軍》新官上任三把火片段
b) 小組研討——認知與態度
c) 結論
6) 個人利益至于團隊利益之下
a) 吳少章的成長故事
b) 案例分析——觀看電影《三國演義》荀彧的智慧片段
c) 小組研討——認知與態度
d) 結論
7) 角色分工,缺一不可
a) 種樹的故事
b) 結論
8) 有很好的替補隊員
a) 林書豪的故事
b) 小組研討——認知與態度
c) 結論
9) 成員了解團隊的立場
a) 案例分析——觀看電影《亮劍》李云龍的團隊成員片段
b) 小組研討——認知與態度
c) 結論
10) 成員都愿意付出代價
a) 案例分析——觀看電影《三國演義》周瑜打黃蓋片段
b) 小組研討——認知與態度
c) 結論
11) 銀行保險團隊建設實務
a) 6個階段的銀保營銷團隊面面觀
b) 課堂研討——整合期的經營管理對策
c) 研討總結——由秦帝國的建立引發的思考
d) 銀保專業化營銷的各個環節
12) 課程小結
單元二《績效管理篇》
導語:績效就是我們想要的東西——結果,但如果某些因素相對于其他因素而言,對結果有明顯、直接的影響時,績效的意義就與這些因素等同起來了。績效首先是結果,當其他因素對結果的影響相對不變,改變特定因素能改進促進產生良好的結果時,控制這些因素就等于控制了績效。課程將圍繞著銀行保險績效管理的專業化過程,以及產能三角模型,用專業的督導管理方法,讓業務管理者不斷確保各團隊或個人的展業活動以及年度績效、月度績效的成果能夠與企業和團隊組織的目標保持一致。
一、 開篇
1. 養蜂人和小蜜蜂的故事
2. 小組研討和發表——我們如何督導團隊績效
二、 銀保渠道和營業部的經營管理哲學
1. 銀保渠道和營業部的經營計劃
2. 提高經理人管理水平的關鍵
3. 成功的管理模式
4. 管理者的責任
5. 看電影,學管理——觀看電影《面對巨人》片段
6. 研討和發表——確立高活力水平的團隊使命
7. 案例研討——如何設立高績效目標并有效達成
8. 目標管理的概念
9. 目標管理的程序
10. 制定目標的SMATR原則
11. 壽險營銷管理的三個基本觀念分享
12. 課堂游戲——土豆的思考
13. 有感而發——游戲中獲得的啟示
14. 壽險產品營銷的專業化管理
15. 小結
三、 構建銀保渠道和營業部的業務管理評估系統
1. 59個方面的業務單位概況
2. 課堂活動——知己知彼、百戰不殆
3. 案例分享——成功的業務單位經營管理
4. 課后作業——制定營業單位管理程序手冊
四、 銀行保險的KPI管理
1. 課中問題——你在管理什么
2. 銀保營銷是一個績效管理的過程
1) 績效管理的概念
2) 關鍵績效指標(KPI)
3) KPI的作用
4) 銀保營銷管理的績效模型
5) 銀保營銷KPI管理的內涵
6) 小組研討與發表——我們的績效管理策略
7) 小結
五、 從產能關系看網點營銷
1. 人均(網均)產能關系圖
2. 客戶經理主動積極的營銷方式
3. 提高網點產能的成功經驗分享
1) 從不駐點卻業績穩定增長的秘密
2) 只銷售保障產品的某保險公司
3) 體驗式培訓帶來的革命性改變
六、 如何**有效的督導達成績效目標
1. 營銷的根本是什么
2. 今天的銀行保險營銷管理者
3. 營銷管理的**藝術狀態
4. 督導管理的8大基本原則
5. 從產能三角看督導管理
6. 督導管理過程中的3個重要問題
7. 課程小結
單元三《培訓輔導篇》
導語:業務培訓與技能輔導是企業文化得以傳播的基礎和前提,是企業文化落地的重要載體之一,高效務實的培訓輔導可以將企業文化更好的滲透進每個員工的內心并影響到客戶的購買決策。另一方面,企業文化是培訓的重要組成部分,能夠指引業務培訓輔導的發展方向,使培訓輔導工作更加持久、有效、健康地發展。兩者相互促進、相輔相成。課程將為學員呈現一個全新的教練式培訓和輔導的專業技術,**大量案例讓學員理解和掌握其技術核心。把體驗式培訓的手段和方法運用到網點經營活動中,讓其發揮**大的性能。
一、 銀保經理人的教練技術
1. 為何我們的培訓效果差
2. 做一個銀保營銷的教練——教練與講師的差別
3. 教練式培訓的意義
4. 教練式培訓的運用
二、 銀保培訓與輔導實務
5. 案例分享——保險營銷中的教練式培訓
6. 案例研討——保險新人的培訓
7. 培訓輔導分享——廂式時間管理理論及應用
8. 小結——行為改變是關鍵
9. 案例研討——如何對銀行柜員進行保險意義與功用的知識培訓
10. 培訓輔導分享——互動體驗式保險培訓
11. 小結——觀念改變是主動銷售行為的前提
12. 課程小結與課后作業——重新制定符合SMATR原則的業務單位的年度績效目標
單元四《業務推動篇》(備選課題)
導語:網點營銷管理特別是期交業務的高效推動,是一個困擾銀保經理人的話題。隨著銀監會的、保監會嚴禁銷售誤導的政令發布,一場銀行保險營銷管理的升級轉型的革命性時代已經來臨。在這個挑戰與機會并存的時期,**調整經營方向,夯實業務基礎,提升營銷管理技能,必定能夠讓現有簡單、低效的銀保營銷模式向著高價值、高認同的營銷模式轉型。課程將**銀行保險業務推動的相關分析,來深入探討銀保產品的銷售,同時**理財沙龍和中大型理財說明會來有效保證期交產品的銷售落地。
一、 開篇
課前甜點——美女與營銷
二、 銀行保險的業務推動
1. 銀保業務競爭的3大要素
2. 銀行與保險公司的合作共贏
3. 銀保主要銷售方式探索
4. 關于銀行保險營銷的思考
5. 課中研討——保險與其它金融產品的功能區別
6. 小組研討和發表——金融產品的資金流向與收益分析
7. 小結——銀行與保險的根本區別
三、 銀行保險產品營銷與期交業務的推動
1. 課中研討——銀行保險產品營銷的困惑
2. 小組發表——我們的解決方案
3. 小結——躉交與期交的探討
4. 業務推動之銀行理財沙龍的組織與實施
1) 網點理財沙龍
2) 網店理財沙龍的實施原則
3) 大型理財分享會運作實務
a) 制定目標
b) 成功條件
c) 活動的總體流程
d) 籌備階段流程
e) 會前、會中和會后的流程
f) 各階段的控制要素
g) 會議營銷管理工具分享
4) 理財說明會的演講技能
a) 理財說明會的3大誤區
b) 案例分析——喬布斯的產品說明會
c) 案例分析——小鳥的“憤怒”生意
d) 小結——沒有體驗就沒有營銷
e) 成功演講的4大關鍵
f) 實戰分享——體驗式理財說明會的演講PPT
g) 小結——期交產品的感性包裝與理性推廣
四、 課程總結
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