銀行從業人員職業規劃與價值成長

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【課程大綱】

單元一 市場巨大，前景廣闊——改革開放催生的中國銀行業發展前瞻

一、 中國經濟與銀行業發展概述

二、 2016銀行業總體發展態勢

1) 盈利增長，上漲幅度回升

2) 市場利率化深入推進，凈利率收益率持續下降

3) 信用風險暴露放緩，不良資產規模和不良貸款率增速減慢

4) 銀行間流動性比較充裕，利率相對穩定

5) 嚴格的監管政策和行業環境變化

三、 中國銀行業發展趨勢分析

1) 銀行業的盈利水平將進入新常態

2) 金融業混業經營將成為趨勢

3) 銀行業將被迫走向精細化經營與管理

4) 輕資產將成為高盈利銀行普遍采取的經營模式

5) 資本市場復蘇與產投融結合的業務將會加速發展

6) 對結算與交易銀行業務的要求將會大幅提高

7) 必將出現以零售為核心的大型銀行或金融集團

8) 客戶體驗管理與改善能力將成為致勝關鍵

9) 條線化垂直管理、大事業部制逐步成為主流

10) 對金融機構聯盟模式的探索將逐步興起

單元二 信息時代，群雄匯聚——互聯網金融時代銀行面臨的競爭與挑戰

一、 互聯網沖擊下銀行面臨的挑戰

1) 不對等監管制約優勢發揮

2) 文化理念影響創新效率

3) 傳統運作模式制約創新成效

4) 風險控制影響客戶體驗

5) 缺乏平臺難以快速切入

6) 營銷方式和力度尚處于行業初級水平

二、 互聯網金融時代下銀行的發展機遇

1) 進軍直銷銀行

2) 搭建電商平臺

3) 向網上銀行轉型

4) 開發基于社交平臺的金融服務

5) 大力拓展移動金融業務

6) 開發線上供應鏈金融

7) 實體網點智能化升級

8) 線下業務線上化

單元三 客戶為本，服務為先——銀行從業人員的服務意識構建

一、 銀行客戶服務的基本理念

1) 銀行客戶服務面面觀

2) 為何要提供優質的客戶服務

3) 優質客戶服務的概念

二、 銀行服務文化的構建

1) 服務文化的定義

2) 促進主動服務文化的12種方法

單元四 資管時代，全面理財——銀行從業人員的營銷體系重構

一、 金融市場的變化

1. 居民財富增值來源的變化

2. 理財市場的需求變化

3. 銀行理財崛起的幾大現象

4. 中國理財市場新趨勢

5. 中國金融大變局

二、 銀行理財產品營銷體系

1. 銀行理財剛起步

2. 營銷理念亟需升級

3. 綜合理財將成為下一個職業熱點

單元五 把握機遇，迎接挑戰——銀行從業人員的職業規劃與價值成長

一、 職業規劃的基本概念

1. 為何要進行職業規劃

2. 職業規劃的三種模式

3. 職業規劃的目的

4. 職業規劃的概念

5. 職業規劃的基本原則

6. 職業規劃的基本特質

二、 根據職業發展的階段性規劃

1. 人生規劃與職業規劃

2. 各發展階段的職業規劃

1) 探索期

2) 職業前期

3) 職業中期

4) 職業后期

三、 職業規劃的的途徑和方法

1. 職業規劃的五條途徑

2. 職業規劃的五步法則

3. 職業規劃的五種方向和銀行的三大定位

四、 制定職業生涯規劃的步驟

1. 自我評估

2. 組織與社會環境分析

3. 生涯機會的評估

4. 職業生涯目標的確定

5. 制定行動方案

6. 評估與反饋

五、 職業規劃的案例分析與課堂演練

六、 課程總結