新人團隊的職業化打造

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【課程大綱】

課程情景引入

一、 執行力

1、積極主動——命運都是自己選擇的

1）從巴甫洛夫看習慣的打破

2）情緒這怪東西，作用那么大

3）如何獲得高情商

4）從海底撈服務看讓結果超出期望

2、雙贏思維——個人、組織雙豐收

1）人際交往的六種模式

2）人生三個位置的切換

3）從紅黑游戲看經營人生的邏輯

3、以終為始——目標的強大引力

1）尋找假想敵，找到自命不凡的力量

2）標注工作進展的里程碑

3）唯有成功可以激勵成功
二、 時間管理

1、要事第一—時間管理的要義

1）效能的20/80法則

2）事項轉化為計劃的五個關鍵點

事項的完成時間節點

事項的主要責任人確定

事項的資源配合和組織協調

事項的監督人的職責

增加風險防范和機動時間

1、時間管理工具

1）時間管理的內涵和外延時間的四大特性

2）四代時間管理的演變和對比

3）時間管理的三大陷阱

4）經理人時間管理的四個障礙時間管理矩陣圖

四象限法則定義時間

偏重于第一象限事務

偏重于第三象限事務

偏重于第三、四象限事務

偏重于第二象限事務

高效能時間分配

5）最大的時間計劃秘訣

3、慢就是快——堅持一次就做好

1）時間的浪費

2）成本的浪費

3）信心的浪費
三、高效溝通

1、知彼解己——溝通的關鍵

1）如何塑造同理心和移情溝通？

2）信息的渠道構成

3）聽的四個層次

4）互送小禮物的啟發

5）溝通技巧的王冠——法則背后的法則

6）倒霉的和事佬

7）有效比有道理更重要

8）重復舊的做法，只會得到舊的結果

9）凡事必有至少三個解決方法

10）每人都已經具備使自己成功快樂的資源

11）沒有挫敗，只有回應訊息

12）動機和情緒總不會錯，只是行為沒有效果而已

2、只懂專業并不是好員工——組織的“潛規則”

1）咱們工人有力量——團隊認同的力量

2）愛你才理你——情感認同大于專業認同

3、統合綜效——包容接受不同聲音

1）溝通的層次區分

2）沒有兩個人是一樣的

3）一個人不能控制另外一個人

4）只有由感官經驗塑造出來的世界，沒有絕對的真實世界

5）每一個人都選擇給自己最大利益的行為

6）溝通的意義決定于對方的回應

7）在任何一個系統里，最靈活的部份便是最能影響大局的部份
四、超越自我

1、勤奮的工匠——一萬小時定律

1）沒有人能隨隨便便成功

2）從正態分布看極致工作

2、尋找長板——刻意練習塑造極致

1）尋找努力的標準

2）超出一步的練習

3）客觀及時的反饋

3、不斷更新——挑戰固有舒適帶

1）智力的進步

2）身體的強健

3）情感的和諧

4）精神的堅持