系統思維與科學決策

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課程提綱：

第一講：課程導入

一、課程導論

1．什么是問題，如何定義問題？

2．什么是思維，為什么思維是分析與解決問題的核心工具？

3．系統思維的邏輯基礎：問題的系統性

3.1 問題的空間屬性：問題由各部分要素組成；

3.2 問題的時間屬性：問題會伴隨時間而發展與變化；

第二講：為什么我們思維會混亂

一、人腦思維的基礎結構—神經網絡

二、人腦的先天思維模式

三、經驗導向的思維模式的特點

四、經驗導向的思維模式的缺陷

五、思考、思維及思想之間的關系

六、人腦思維混亂的本質原因

第三講：系統思維的定義

一、為何需要系統思維

二、問題的空間屬性：結構化思維

三、問題的時間屬性：思維流程

四、問題解決中的創新思維

五、系統思維的結構—PSC系統思維

第四講：解決問題的系統思維訓練

一、工具1—結構化思維

1. 結構化思維起步—分（解構）；

分拆是問題厘清的第一步，在本階段，引入麥肯錫思維方法MECE;

2. 結構化思維第二步—合（結構）；

2.1 問題的的類別：

a. 靜態問題；

b. 動態問題；

c. 復合類問題；

2.2 結構的方法：

a. 靜態問題：歸納法

b. 動態問題：演繹法

b1: 演繹法1－以終為始；

b2: 演繹法2－以上統下；

b3: 演繹法3- 內外關聯；

c. 復合類問題；

復合類問題的合一結構

3. 實戰：基于企業現實問題的結構化思維能力的訓練

備注：

（1）結構化思維的培養是系統思維的基礎，也是問題分析能力的核心，職業人工作混亂，表達邏輯性缺乏，工作安排無序，決策效能低下，其本質是因為結構化思維能力的不足。

（2）本部分將針對受訓企業的具體問題展開分析。

二、工具2—思維的流程控制

1. 問題描述（情景分析）:4W1H

2. 問題的原因分析

2.1 比較法

2.2 歸因法

2.3 排除法

2.4 主要原因的影響因素、范圍及權重分析

2.5 原因排序與分析

3. 問題的方案階段（創新階段）

3.1 什么是創新？

3.2 創造、創新、改良、革新之間的關聯與區別

案例分析：革新的案例

3.3 創新思維與訓練（系統思維的第3個工具）

創新思維工具1- 超限思維；

創新思維工具2- 發散思維；

創新思維工具3- 逆向思維；

3. 問題解決中的科學決策－決策關聯的策略分析工具

3.1 決策的基準工具－SWOT

3.2 SWOT分析

a. 優勢（S）矩陣分析

b. 劣勢（W）矩陣分析

c. 挑戰（T）矩陣分析

d. 機遇（O）矩陣分析

3.3 SWOT策略的研討與制定

a. ST策略分析與研討

b. SO策略分析與研討

c. WT策略分析與研討

d. WO策略分析與研討

4. 科學決策2—四維決策方法

4.1 決策中的目標分析

4.2 決策中的標準分類；

4.3 決策中的權重分配；

4.4 決策中的風險控制；