商務禮儀形象氣質篇

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課程內容

一、定制成功的自己

n 商務場合穿對是首要，其次要穿出品位。

n 男士商務場合著裝要求級區分

1) 正式場合（正式會議、接待貴賓、談判、簽約、開業、媒體訪問等）

2) 半正式（公司內部會議、參觀、考察、接待客戶、工作日等）

3) 休閑場合（單位聚餐、打高爾夫、喝茶等）

n 男士西服、襯衣、領帶的搭配技巧

4) 不同場合西服顏色的正確使用

5) 西服“露三白”才有范

6) 如何選擇正裝襯衣及商務格紋襯衣

7) 領帶的寬度與西服戧駁領的關系

8) 哪些襯衣領是商務、社交和休閑的

9) 領帶顏色與花紋選擇技巧

n 商務男士畫龍點睛的配飾

10) 眼鏡框架形狀的選擇，讓您更加職業范

11) 商務正裝皮帶的選擇及使用禁忌

12) 正裝皮鞋的選擇及保養方法

13) 商務公文包的選擇及正確商務場合提法

14) 袖口與口袋巾，商務紳士的自白書

n 商務女裝要求

1) 款式，是區分不同場合的標準

2) 商務裙裝與商務褲裝的穿著法則

3) 三款正裝裙型，找到**適合你的那款

n 商務女裝如何穿出影響力

1) 首飾的選擇及搭配

2) 鞋子的選擇與搭配

3) 包包的選擇及如何優雅提包

4) 絲巾的選擇及系法

5) 聞香識女人
二、商務場合優雅儀態塑造

n 站姿篇

1) 哪些站姿細節可以體現出自信的一面？

2) 男女式基本站姿

3) 公眾演講時怎樣的站姿會讓你更有氣場？

4) 社交晚宴時，女士怎樣的站姿更加優雅

n 坐姿篇

1) 商務場合男士，女式基本坐姿規范

2) 怎樣的坐姿讓人感覺更有親近感

3) 開會時**坐姿及坐姿禁忌

4) 起身離開后的禮節

n 走姿篇

1) 哪些走姿細節會影響自身的形象
三、迎接禮儀

n 三種接待規格

n 機場、火車接待貴賓及客戶技巧和注意事項

1) 精神狀態的準備，拿捏要有“度”

2) 接機為什么經常接不到人

3) 誰來送鮮花送合適

4) 送鮮花的要點及時機

n 迎接客人汽車座次安排

1) 汽車內的環境布置禮儀

2) 接貴賓時，您的汽車停放位置及車輛數量的注意事項

3) 汽車座次常見的六種情況

4) 接到貴賓后，車內的溝通禮儀及注意事項

n 下榻酒店的安排及工作的安排禮儀及細節

5) 酒店的豪華不代表溫馨

6) 女士賓客入住酒店，布置技巧

7) 男士賓客入住酒店，布置技巧

8) 接待人員必須掌握的“安心法則”

n 送客禮儀

1) 末輪效應

2) 送客比接待客人更重要

3) 餞行宴禮儀及注意事項

4) 機場、火車站、汽車送客禮儀
四、中餐餐桌禮儀

n 中西餐禮儀的五大區別

n 如何禮貌預約及操作方法

n 精神狀態

n 中西餐座次禮儀

n 點菜禮儀—三優四忌五搭配

n 六字祝酒詞技巧

n 餐桌儀態禮儀

1) 頭部的位置及禁忌

2) 進餐時，手應該擺放的位置

3) 肘關節正確的擺放位置

4) 上身體態的保持

n 餐具正確的使用方法

n 餐巾紙的使用方法

1) 如何優雅使用餐巾紙

2) 吐食物時的餐桌禮儀

n 餐桌上遇見尷尬的事情應如何處理

n 如何禮貌結賬
五、西餐餐桌禮儀

n 西餐更在意吃相

n 吃西餐前了解六個M

n 了解西餐餐具的使用方法

1) 法式刀叉的擺放

2) 英式刀叉的擺放

3) 刀叉的使用方法及使用禁忌

n 餐巾布的使用方法

1) 用餐時餐巾布的使用方法

2) 擦拭嘴角時，餐巾布的使用方法

3) 中途離開時，餐巾布放置的位置

4) 用餐離開時，餐巾布放置的位置

n 西餐的上菜順序及食用方法

1) 西餐的上菜順序

2) 喝湯，此處無聲勝有聲

3) 甜點、水果的吃法

4) 面包、披薩怎么吃

5) 吃意面，有技巧

6) 西餐中檸檬的妙用

n 紅酒禮儀

1) 優雅的點酒禮儀–亮出酒的“身份證”

2) 酒杯的選擇及使用

3) 開瓶時的禮儀

4) 品酒四部曲—望、聞、品、憶
六、會議、談判禮儀

n 會議環境的布置禮儀

1) 文件資料、電子設備和飲品的準備

2) 旗幟的懸掛方法

3) 花卉的擺放

n 會議、談判位次的安排

1) 談判桌橫放式

2) 談判桌豎放式

3) 有主席臺的位次安排

n 介紹禮儀

1) 介紹的順序及技巧

2) 介紹的手及目光

n 握手禮儀

1) 握手的順序及力度

2) 握手時的肢體語言及目光

3) 握手禁忌

4) 握手時尷尬情況的處理

n 名片禮儀

1) 發名片的方法定身份

2) 拿到名片**件事做什么？

3) 使用名片的禁忌

n 簽約流程細節多

1) 會議上的發言、主持與斟茶禮儀

2) 文本、簽字桌、簽字人、站位、文本交換

3) 合影禮儀