銷售員工職業素養與禮儀規范

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第一模塊：當客戶接受你的時候，才會接受你的產品

男士著裝的黃金法則—掌握三大場合著裝特征

男士著裝的白金法則—得體五要素

職場中，男士襯衣純棉的好還是免燙的好呢?

男士襯衣花紋的選擇及通過襯衣的花紋教你學會觀察客戶的性格

男士應該如何選擇適合自己的襯衣領型

男士西服、襯衣、領帶的色彩搭配技巧

男士配飾在職場中的要求及搭配技巧

男士皮鞋的選擇

女士職業正裝版型的選擇

女士裙裝版型的選擇

秋冬季，商務大衣的選擇技巧

女士配飾找好第一平衡點

第二模塊：電話銷售拜訪禮儀

每一位銷售人員都會有一段做“小草”的經歷

與客戶溝通中，“改變心態”最容易失敗

電話拜訪的準備工作

如何調整你的音區，讓你的聲音更有親和力

電話拜訪進行中的禮儀細節

電話拜訪后的禮儀細節
第三模塊：初次拜訪禮儀

鋪心比鋪貨更重要，用心服務是最好的銷售

溝通中的三種心態

把“搞定”客戶變成“為了”客戶

進到對方的辦公室，坐在哪里是最有利溝通的位置

在溝通中如何迅速提升氣場的兩大的技能

在溝通中，如何打開話題迅速與客戶拉近距離

在溝通中，如何迅速與客戶產生共鳴

你的包包應該放在哪里比較合適

秘書給你倒水應該如何禮貌回應

第四章：職場基礎禮儀規范

迎送客戶及領導的站姿禮儀（男士、女士）

與客戶及領導溝通時的站姿禮儀

在溝通中禁忌的站姿體態

走出你的職業風采與專業度（男士、女士）

與客戶溝通時怎樣的坐姿令對方舒服（男士、女士）

如何幫客戶拉椅子

眾目睽睽如何蹲出優雅感（女士）

點頭禮是與客戶溝通中所不可或缺的

職場的兩個目光區域（溝通時、簽單時）

目光禮–我的眼中只有你

與客戶溝通的禮貌安全距離

稱呼禮儀（與陌生客戶時、熟悉時）

手勢禮儀（接待時、指示時）

名片禮儀

介紹禮儀（順序、手位、目光、情景模擬）

握手禮儀（順序、力度、技巧、案例分析）

鞠躬禮與欠身禮在工作中的應用

敲門禮

進門禮、出門禮–永遠不要把后背留給客戶、領導

遞物禮儀

文件夾手勢特訓

上茶前禮儀

如何給顧客上茶（帶杯耳、不帶杯耳）

給顧客準備水果的禮儀

咖啡禮儀

樓梯禮儀（扶把的方位、顧客的前后順序）

電梯禮儀（有電梯人員、無電梯人員）

乘車座次禮儀六大情況（客戶駕車、自己駕車）

送客比迎客更重要