溝通與協作能力提升沙盤模擬
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第一階段:
1. 分組、破冰游戲
2. 情景沙盤及規則簡介
3. 組建團隊并展示
第二階段:
1. 進行沙盤推演
2. 各隊成績統計、獎勵
3. 各隊總結,由隊長或代表進行分享:談收獲與失誤、對實際工作的指導意義
第三階段:培訓師點評與溝通協作技巧講解
1. 有效溝通的內涵
何謂有效溝通;溝通的方式;重視非語言溝通;一些常見的形體語言的含義
2. 傾聽是溝通的關鍵
全身心投入地傾聽;消除傾聽的障礙;和講話者換位思考
3. 表達是溝通的基礎
提高語言表達能力,話語表達要準確;講話要有邏輯性;學會贊美他人;使用幽默;勇敢地說出“不”
4. 反饋讓溝通更有效
組織好反饋;適時明確地反饋;用提問來反饋;運用你的肢體語言來反饋
5.協作
1)協作的誤區
2)不同意見的正確處理
3)協作中溝通三原則
4)面子**,道理第二
5)永遠不要嫌麻煩
6)向大雁團隊學協作
7)向狼群學協作
6.協作的五大障礙及解決方式
1)缺乏信任
2)懼怕沖突
3)欠缺投入
4)逃避責任
5)無視結果
7.DISC性格與溝通協作
1)DISC性格測試
2)各種性格的特征
3)與不同性格人的溝通協作方式
8.再次以團隊協作的小游戲活動完美結束一天的課程。
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