人際和諧溝通培訓

人際和諧溝通培訓課程/講師盡在人際和諧溝通培訓專題,人際和諧溝通培訓公開課北上廣深等地每月開課！人際和諧溝通培訓在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

【課程大綱】

1 溝通的認知

1.1 溝通的重新定義

1.2 溝通的認知：管理的70%工作是溝通

1.3 溝通的基礎：成熟的標志是能管住嘴

1.4 溝通的核心：價值觀

1.5 溝通的目標：雙贏

1.6 即興互動：一次團隊活動引發的血案

2 國際權威TA溝通分析理論

2.1 艾瑞克·伯恩與TA溝通分析介紹

2.2 TA溝通分析 – 發展階段

2.3 TA溝通分析 – TA溝通理論

2.4 TA溝通分析 – TA溝通分析的哲學基礎

2.5 TA溝通分析 – 不同之處

2.6 TA溝通分析 – 運用

2.7 TA溝通分析 – 主要概念

3 TA溝通分析測評體驗

3.1 小組測試：PAC溝通風格互動分析

3.2 小組演練：不同溝通風格帶來的感受

3.3 溝通的病態特征

3.4 小組演練：補充式溝通與交錯式溝通

3.5 小組測試：四種基本心理地位解析

3.6 即興互動：一場車禍的溝通解決方案

3.7 溝通中的角色陷阱

3.8 小組測試：溝通互動中的角色陷阱

3.9 即興互動：迫害者、拯救者、受害者

3.10 解決溝通沖突的價值引領技術

3.11 巨眼式溝通：正確表達事實

3.12 發掘內在動力實現內外平衡

3.13 打破自我設限實現自身的卓越性

4 溝通技巧實戰技巧演練

4.1 溝通中的教練技術應用：聆聽、發問、區分、回應

4.2 即興互動：安慰被劈腿的同事

4.3 對眾溝通的邏輯與技巧

4.4 小組演練：晨會的結構化發言

4.5 精確表達技巧

4.6 處理異議技巧

4.7 攻關溝通的邏輯：商、傷、賞、上

4.8 與上司溝通的步驟和要點

4.9 與平級同事溝通的步驟和要點

4.10 與下屬溝通的步驟和要點

4.11 演練：如何進行跨部門溝通

5 回顧與總結