員工情緒化管理訓練

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【課程大綱】

一、企業員工情緒管理的重要意義

（一）因員工情緒化造成的企業經濟損失

（二）員工心理健康和企業效益成正比

1、員工心理健康是企業現代管理的主要內容之一。

2、員工心理健康是企業文化建設的重要元素。

3、加強員工心理健康是實現企業安全生產的重要保障。

二、職場中、生活中如何增加抗壓能力

（一）職業人——在快節奏的工作壓力下常見的狀態

（二）壓力如何產生的？

（三）職業人士面臨的工作壓力和生活壓力源在哪里？

（四）導致壓力的各種社會關系本質？
二、企業管理者及員工的情緒管理的意義。

（一）管理者及員工普遍存在的六種情緒。

（二）情緒不可能被完全消滅，但可以進行有效疏導、有效管理、適度控制。

（三）管理者及員工的負面情緒嚴重影響到團隊的和諧及工作業績。

（四）管理者及員工健康溫和穩定的情緒，是人見人愛事業成功的前提。

（五）情緒的把控關系家庭幸福。

（六）不健康的心理會造成情緒的失控。

三、情緒管理與生活、工作及身體健康關系

（一）不穩定的情緒損害身體健康進而影響工作績效。

（二）中國古代名人因情緒化帶來的悲慘命運。

（三）壞情緒是健康致命殺手的科學依據。

（四）情緒左右人體五大內臟的健康

（五）情緒管理直接影響個人工作業績的成敗。

（六）壞情緒影響團隊中的人際關系

（七）情緒具有傳遞性的特點，好情緒感染人，壞情緒傳染人。

（八）遷怒于人是人性的弱點，團隊中的惡疾。

四、情緒管理的原則

（一）情緒管理的概念

（二）員工不健康的心理會造成情緒的失控。

（三）因情緒造成的惡果不是因為遭遇，而是因為思維方式

（四）了解員工個性心理及心理感受，對情緒的影響

（五）遇到事件的兩種心理狀態導致的情緒反應，其結果迥異

（六）改變個性心理及改變心態是控制情緒的關鍵。

（七）員工情緒管理的雙向性。

（八）情緒是可以修煉把控的。

五、影響人際關系和生活幸福的負面情緒——生氣

氣源來自何方？1、別人的錯誤。2、盲目誤解。3、嫉妒心。4、好勇斗狠。

（一）別人的錯誤。

1、消除別人的錯誤**的計策是寬忍。

2、組織和諧的根本來自隊員的相互忍讓。

3、吃虧禮讓是人與人相處的**高境界。

4、不與社會上的勢利小人爭高低。

（二）盲目誤解

1、誤會之氣終于懊悔。

2、老實厚道，諒解他人，成就自己。

（三）嫉妒心

1、 嫉妒心理的概念

2、 嫉妒心理的四大危害

3、 克服嫉妒心理的八項注意

4、 被人嫉妒怎么辦

（四）好勇斗狠

1、企業團隊中的致命病毒驕矜自大

2、外在謙恭禮讓，內心強大者為王

3、特定時期地忍氣吞聲也是一種修養和智慧

4、關愛他人就是變怒氣為福氣

（五）生他人之氣，就是用別人的錯誤懲罰自己

六、情緒的管理的秘笈

（一）注意力轉移法

（二）適度宣泄法

（三）傾訴法

（四）心理暗示自我調整五原則

（五）克服憂慮萬靈公式

（六）事業沖淡法——沒有時間去憂郁

七、原來生活的真諦——人人都在品嘗著苦辣酸甜

八、讓品質修養來改變自己的情緒化