高層管理者的商務禮儀

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【課程大綱】

第一部分：企業高層禮儀形象

企業高層形象禮儀的特征

禮儀形象的傳遞模型

案例研討：感覺是什么？

商務著裝的禮儀規范

a) 著裝TOP原則

案例研討：休閑與正式的細節探究

b) 色彩、線條與風格的商務美學

肢體語言管理

a) 肢體語言的誤會

b) 演講中的手勢語言

聲音影響力

a) 高層講話的硬件與軟件

b) 用聲音展現領導魅力形象

第二部分：企業高層交際法則

高端交際的白金法則

a) 善于互動的禮儀

b) 有效溝通禮儀

案例研討：接待儀式化包含的內容

高端交際的3A法則

a) A接受對方的禮儀

b) A重視對方禮儀

案例研討：接待儀式化

重大接待工作中提前“做功課”的禮儀

c) A贊美對方禮儀

案例研討：社交贊美的規范化公式

建立信任的原則

a) 人際中能力要素

b) 人際中動機要素

個人網絡形象的建立

第三部分：餐桌禮儀

預約與到達

服裝儀容儀表

中西餐著裝要求

中西餐座次安排

點菜、飲料

中途離席

隨身物品禮儀（手機、皮包、補妝）

餐布/巾禮儀

用餐姿勢

筷子的使用

刀叉的使用方法

尊重用餐中的他人

結賬與離席

如何安排中餐的上菜

中餐中的酒與食物

西餐上菜流程

奶酪、甜點、咖啡和茶

西餐中商務飲酒的品類、

酒杯的講究

自助餐禮儀