企業全員商務禮儀提升秘笈

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課程大綱

第一講：禮之義——禮儀與商務禮儀認知

一、時代價值中古老的精神財富

1. 禮儀的涵義與作用

2. 禮儀應用的原則

二、應用禮學賦能商務禮儀

1. 禮儀應用的內在驅動

2. 禮儀應用的外在把握

3. 商務禮儀與企業形象提升之間的聯系

互動式體驗：仁與人

情境模擬：撞人

第二講：禮之形——商務形象塑造

一、形象與禮儀的關系

1. 解構商務形象

案例：酒吧的際遇

2. **印象管理清單

工具：55387定律

二、商務男士形象塑造

1. 發型：先聲奪人

2. 面容：精神奕奕

3. 場合著裝與穿搭禁忌

案例：商務正裝&商務休閑

4. 鞋襪搭配與配飾選擇

5. 商務男士形象細節管理

工具：商務男士形象塑造一覽表

三、商務女士形象塑造

1. 發型：改變氣質

2. 得體職業妝容的快速打造

3. 職業裝束的穿搭法則與禁忌

4. 鞋襪搭配與配飾選擇

5. 商務女士形象細節管理

工具：商務女士形象塑造一覽表

第三講：禮之態——商務場合舉止儀態及表情管理

一、舉止大方顯價值

1. 挺拔的站姿訓練

2. 得體的坐姿訓練

3. 穩重的走姿訓練

4. 體面的蹲姿訓練

5. 自信的手勢訓練

實戰演練環節

二、非語言信號管理

1. 眼神

互動式體驗：目不轉睛

2. 微笑

互動式體驗：你笑的真好看

3. 人際距離

角色扮演：再靠近一點點

4. 微表情與微動作

第四講：禮之言——商務言談禮儀與溝通技巧

一、稱呼禮儀

1. 正式場合與非正式場合要區分

2. 慎用簡稱

3. 稱呼對方想聽到的稱呼

案例：賤內的故事

二、網絡溝通禮儀

1. 郵件溝通禮儀

2. 微信溝通禮儀

案例：你的微信名出賣了你

互動：角色扮演

三、卓越的商務跟進——幫助你建立長期關系

1. 跟進的時機

2. 如何有效地保持跟進

3. 與合作伙伴的跟進技巧

工具：商務跟進三部曲

第五講：禮之用——掌握商務場合禮儀應對

一、辦公禮儀

1. 與上司相處之道

2. 與同事相處之道

3. 新員工辦公室禮儀

實戰演練，小組PK

二、行進禮儀

1. 走得有禮貌

2. 引領禮儀

3. 上下樓梯

4. 搭乘電梯

5. 會議室的開門與關門

三、商務會見禮儀

1. 迎賓禮儀

2. 介紹禮儀

3. 握手禮和擁抱禮

4. 不可代替的名片禮

實戰演練，小組PK

四、商務宴請時的禮儀應用

1. 中餐禮儀

2. 西餐禮儀

3. 雞尾酒會/舞會/的宴客細節

情景模擬：敬酒的藝術

案例：企業老總的尷尬

第六講：禮之情——應用禮學鏈接價值，喚醒人生

1. 生命的意義

游戲互動：甜蜜的負擔

2. 禮儀背后的價值

學員分享，小組PK

3. 講師帶領回顧課程、總結、祝福、再見